Онлайн курсы по CRM-маркетингу
- По популярности
- По возрастанию цены ↓
- По убыванию цены ↑
- По ближайшей дате ↓
- По поздней дате ↑
- По длительности ↓
- По длительности ↑
- По названию [А-Я]
- По названию [Я-А]
- Для всех
- Для взрослых
- Для детей
ТОП лучших курсов по CRM-маркетингу
CRM-маркетинг – стратегия маркетинга, направленная на управление отношениями с клиентами с использованием соответствующих инструментов и технологий. В этой области задействованы CRM-маркетологи, SMM-маркетологи, таргетологи и аналитики. Специалисты в этой области работают над сбором, анализом и использованием данных о клиентах для улучшения их опыта взаимодействия с компанией.
Изучение CRM-маркетинг включает множество разнородных дисциплин. Таким образом, самостоятельно освоить специальность весьма затруднительно. Однако, хорошим выходом являются онлайн-курсы, предлагающие структурированный актуальный материал в совокупности с практикой.
| # | Название курса | Длительность | Цена |
| 1 |  CRM продажи и CRM маркетинг | 30 дней | 1 200 ₽ |
| 2 |  Внедряем CRM | 2 месяца | 21 900 ₽ |
| 3 | Digital marketing director | 4 месяца | 35 000 ₽ |
#1 CRM продажи и CRM маркетинг
Мини-курс состоит из 3 занятий, из них первое посвящено сбору и анализу данных. Участники узнают, зачем необходимы данные, как их собирать и использовать для создания ценности для бизнеса. На втором уроке рассматриваются инструменты и модели взаимодействия с клиентами. Слушатели изучат различные CRM-системы, научатся сегментировать аудиторию и разрабатывать сценарии коммуникации.
Третье интерактивное занятие позволяет закрепить материал и получить ответы на все возникающие вопросы.
- регулируемая нагрузка;
- преподаёт эксперт-практик;
- гибкое расписание занятий;
- можно задавать вопросы;
- бесплатный вводный урок;
- возможно очное обучение;
- асинхронный формат учёбы;
- доступ к закрытому сообществу.
- только видеолекции;
- не для новичков;
- скомканный материал.
#2 Внедряем CRM
Программа онлайн-курса охватывает весь процесс внедрения CRM, от выбора подходящего решения до оценки его эффективности. Учащиеся изучат методы выбора и организации работы CRM, создание и сегментирование клиентской базы. Изучат управление бизнес-процессами и анализ данных.
Программа содержит пошаговую методику внедрения и помогает составить план внедрения для конкретной организации. Участники научатся рассчитывать окупаемость CRM-проектов и составлять карту рисков.
- 27 видеолекций;
- присутствует открытый вебинар;
- бонусные материалы по CRM;
- авторский курс Алексея Кудинова;
- на выбор 4 тарифных плана;
- проводится онлайн-тестирование;
- имеется 3 бонусных урока;
- доступ к закрытому студенческому сообществу.
- не подходит новичкам;
- нужны базовые знания о CRM.
#3 Digital marketing director
Программа курса включает изучение бизнес-воронок, проведение конкурентного анализа, настройки сквозной аналитики и автоматизации маркетинговых процессов. Слушатели освоят методы мониторинга конкурентов и анализ целевой аудитории. Научатся проектировать бизнес-воронки для различных продуктов, проводить их оптимизацию.
Рассматривается юнит-экономика, проведение A/B тестирования, использованию CRM-систем и юзабилити-аудит продуктов.
- 15 уроков, каждый по 3 часа;
- 2 формата курса на выбор;
- возможен асинхронный формат;
- разбор В2В и В2С кейсов;
- эксперты из ведущих маркетинговых агентств;
- бесплатное вводное занятие;
- изучается Big Data и ML в маркетинге;
- можно приобрести, пройти отдельные темы.
- материал не обновляется.
Бесплатные курсы по CRM-маркетингу на YouTube
Рейтинг лучших школ по CRM-маркетингу
| # | Школа | Рейтинг | Отзывов | Преимущества и недостатки | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Академия Эдюсон | 172 | сильные преподаватели; практические навыки; интерактивные уроки; карьерные перспективы. | высокая стоимость. | |
| 2 | CORS Academy | 13 | качественная проверка домашних заданий; оперативная поддержка в чатах; индивидуальный подход; примеры из реальных проектов; доступная подача материала. | ограниченный доступ к материалам; неполное раскрытие тем. | |
| 3 | MAED Academy | 17 | платные и бесплатные курсы; практико-ориентированный подход; лицензированные услуги; скидки и сертификаты; доступные цены и гибкая оплата. | низкое качество части курсов; слабая обратная связь; завышенная стоимость курсов. | |
| 4 | D`SKUL | 8 | бесплатные курсы; помощь со стажировкой и трудоустройством; высокая оценка качества курсов; персональный наставник. | слабые преподаватели. | |
| 5 | МШП | 24 | доступные цены; обмен опытом с европейскими экспертами; преподаватели-практики; методические материалы; живые занятия с обратной связью. | длинные лекции; нет гарантии трудоустройства. | |
| 6 | Нетология | 184 | удобный личный кабинет; поддержка кураторов; качественная подача материала; высокая стоимость обучения; сертификат по окончании. | высокая стоимость обучения; недостаточно времени на усвоение материала. |
Преподаватели и эксперты
Никита Прохоров Сооснователь и исполнительный директор, SidorinLab 
Константин Минченков Сооснователь, Challenge Factory / GetStart 
Наталья Младшева Управляющий ресторанов, Международная школа профессий 
Фёдор Жуков Руководитель SMM, МТС Ads О направлении CRM-маркетинга
Изучают принципы построения взаимоотношений с клиентами, сегментацию, автоматизацию коммуникаций и анализ клиентских данных. Применяется для удержания клиентов, повышения пожизненной ценности и оптимизации маркетинговых каналов; студенты осваивают настройку сценариев, сегментацию баз, работу с метриками и формирование отчетов.
- Маркетологи и специалисты по удержанию клиентов
- Менеджеры по работе с клиентами и CRM
- Владельцы малого и среднего бизнеса, запускающие коммуникации
- Аналитики, работающие с клиентскими данными
- Лица, не взаимодействующие с клиентскими коммуникациями
- Специалисты, занимающиеся только визуальным дизайном и не планирующие работу с данными
Программа обучения
Основные темы
- основы CRM и модель жизненного цикла клиента
- Сегментация и персонализация
- Автоматизация маркетинга и настройка сценариев
- Работа с данными и метриками (LTV, churn, retention)
- Интеграции и API
- Правила работы с персональными данными и согласиями
Инструменты
- CRM‑системы
- платформы email/SMS-рассылок
- SQL
- BI-инструменты
- REST API и webhooks
- Табличные редакторы (Excel/Google Sheets)
Практика
- настройка сегментации и триггерных сценариев
- создание цепочек коммуникаций (email/SMS)
- анализ воронки и расчет ключевых метрик
- интеграция CRM с внешними сервисами через API
- подготовка отчетов и дашбордов
Карьера в CRM-маркетинге
CRM-маркетолог отвечает за сегментацию, автоматизацию коммуникаций и анализ клиентских данных для повышения удержания и эффективности маркетинга. Навыки применимы в e‑commerce, сервисах подписки, B2B и офлайн-бизнесе.
Кем вы сможете работать:
- Кем вы сможете работать: CRM-специалист
- Email-маркетолог
- Специалист по автоматизации маркетинга
- Аналитик CRM
- Менеджер по удержанию клиентов
Какие задачи вы будете решать:
- Какие задачи вы будете решать: сегментация базы и настройка триггеров
- запуск и оптимизация email/SMS-кампаний
- настройка и поддержка сценариев автоматизации
- анализ эффективности кампаний и подготовка отчетов
- интеграция CRM с другими сервисами
- проведение A/B‑тестов и персонализация
Текущие тренды в CRM-маркетинге
Автоматизация маркетинга
Повышение роли автоматизированных сценариев и триггерных коммуникаций для сопровождения клиента на всех этапах воронки.
Персонализация на основе данных
Активное использование поведенческих и транзакционных данных для сегментации и персонализированных предложений в разных каналах.
Управление данными и конфиденциальность
Усиление требований к обработке персональных данных, рост значения first‑party данных и прозрачных соглашений с пользователями
Нюансы при подборе программы
На что обратить внимание
- наличие практических заданий и проектов
- разбор реальных кейсов и метрик
- покрытие инструментов и интеграций
- обучение работе с данными и аналитике
- формат поддержки и обратной связи
- доступ к тестовым или анонимизированным базам данных
Частые ошибки
- ориентироваться только на длительность курса без оценки практики
- выбирать по яркой рекламе вместо программы
- ожидать быстрого результата без самостоятельной практики
- игнорировать актуальность инструментов и метрик
Вопросы и ответы
- MAED Academy скидка 5%
- Академия Эдюсон скидка 6%
- Нетология скидка 8%