Курсы по CRM-маркетингу
- По популярности
- По возрастанию цены ↓
- По убыванию цены ↑
- По ближайшей дате ↓
- По поздней дате ↑
- По длительности ↓
- По длительности ↑
- По названию [А-Я]
- По названию [Я-А]
- Для всех
- Для взрослых
- Для детей
ТОП лучших курсов по CRM-маркетингу
CRM-маркетинг – стратегия маркетинга, направленная на управление отношениями с клиентами с использованием соответствующих инструментов и технологий. В этой области задействованы CRM-маркетологи, SMM-маркетологи, таргетологи и аналитики. Специалисты в этой области работают над сбором, анализом и использованием данных о клиентах для улучшения их опыта взаимодействия с компанией.
Изучение CRM-маркетинг включает множество разнородных дисциплин. Таким образом, самостоятельно освоить специальность весьма затруднительно. Однако, хорошим выходом являются онлайн-курсы, предлагающие структурированный актуальный материал в совокупности с практикой.
| # | Название курса | Длительность | Цена |
| 1 |  CRM продажи и CRM маркетинг | 30 дней | 1 200 ₽ |
| 2 |  Внедряем CRM | 2 месяца | 38 755 ₽ |
| 3 | Digital marketing director | 4 месяца | 35 000 ₽ |
#1 CRM продажи и CRM маркетинг
Мини-курс состоит из 3 занятий, из них первое посвящено сбору и анализу данных. Участники узнают, зачем необходимы данные, как их собирать и использовать для создания ценности для бизнеса. На втором уроке рассматриваются инструменты и модели взаимодействия с клиентами. Слушатели изучат различные CRM-системы, научатся сегментировать аудиторию и разрабатывать сценарии коммуникации.
Третье интерактивное занятие позволяет закрепить материал и получить ответы на все возникающие вопросы.
- регулируемая нагрузка;
- преподаёт эксперт-практик;
- гибкое расписание занятий;
- можно задавать вопросы;
- бесплатный вводный урок;
- возможно очное обучение;
- асинхронный формат учёбы;
- доступ к закрытому сообществу.
- только видеолекции;
- не для новичков;
- скомканный материал.
#2 Внедряем CRM
Программа онлайн-курса охватывает весь процесс внедрения CRM, от выбора подходящего решения до оценки его эффективности. Учащиеся изучат методы выбора и организации работы CRM, создание и сегментирование клиентской базы. Изучат управление бизнес-процессами и анализ данных.
Программа содержит пошаговую методику внедрения и помогает составить план внедрения для конкретной организации. Участники научатся рассчитывать окупаемость CRM-проектов и составлять карту рисков.
- 27 видеолекций;
- присутствует открытый вебинар;
- бонусные материалы по CRM;
- авторский курс Алексея Кудинова;
- на выбор 4 тарифных плана;
- проводится онлайн-тестирование;
- имеется 3 бонусных урока;
- доступ к закрытому студенческому сообществу.
- не подходит новичкам;
- нужны базовые знания о CRM.
#3 Digital marketing director
Программа курса включает изучение бизнес-воронок, проведение конкурентного анализа, настройки сквозной аналитики и автоматизации маркетинговых процессов. Слушатели освоят методы мониторинга конкурентов и анализ целевой аудитории. Научатся проектировать бизнес-воронки для различных продуктов, проводить их оптимизацию.
Рассматривается юнит-экономика, проведение A/B тестирования, использованию CRM-систем и юзабилити-аудит продуктов.
- 15 уроков, каждый по 3 часа;
- 2 формата курса на выбор;
- возможен асинхронный формат;
- разбор В2В и В2С кейсов;
- эксперты из ведущих маркетинговых агентств;
- бесплатное вводное занятие;
- изучается Big Data и ML в маркетинге;
- можно приобрести, пройти отдельные темы.
- материал не обновляется.
Бесплатные курсы по CRM-маркетингу на YouTube
Рейтинг лучших школ по CRM-маркетингу
| # | Школа | Рейтинг | Отзывов | Преимущества и недостатки | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Академия Эдюсон | 172 | ✅ сильные преподаватели; практические навыки; интерактивные уроки; карьерные перспективы. | ❌ высокая стоимость. | |
| 2 | CORS Academy | 13 | ✅ качественная проверка домашних заданий; оперативная поддержка в чатах; индивидуальный подход; примеры из реальных проектов; доступная подача материала. | ❌ ограниченный доступ к материалам; неполное раскрытие тем. | |
| 3 | MAED Academy | 17 | ✅ платные и бесплатные курсы; практико-ориентированный подход; лицензированные услуги; скидки и сертификаты; доступные цены и гибкая оплата. | ❌ низкое качество части курсов; слабая обратная связь; завышенная стоимость курсов. | |
| 4 | D`SKUL | 8 | ✅ бесплатные курсы; помощь со стажировкой и трудоустройством; высокая оценка качества курсов; персональный наставник. | ❌ слабые преподаватели. | |
| 5 | МШП | 24 | ✅ доступные цены; обмен опытом с европейскими экспертами; преподаватели-практики; методические материалы; живые занятия с обратной связью. | ❌ длинные лекции; нет гарантии трудоустройства. | |
| 6 | Нетология | 184 | ✅ удобный личный кабинет; поддержка кураторов; качественная подача материала; высокая стоимость обучения; сертификат по окончании. | ❌ высокая стоимость обучения; недостаточно времени на усвоение материала. |
Вопросы и ответы
Преподаватели и эксперты
Никита Прохоров Сооснователь и исполнительный директор, SidorinLab 
Константин Минченков Сооснователь, Challenge Factory / GetStart 
Наталья Младшева Управляющий ресторанов, Международная школа профессий 
Фёдор Жуков Руководитель SMM, МТС Ads Почему стоит выбрать направление по CRM-маркетингу
CRM-маркетинг стал рабочим инструментом, без которого бизнесу трудно удерживать клиентов. Мы с вами работаем с массивами данных каждый день и знаем, если их не связать в единую систему, никакие рекламные ходы не спасут. Именно поэтому специалисты, которые умеют приводить данные в порядок и превращать их в понятные действия, ценятся особенно высоко. Когда я впервые внедрял crm системы в отделе, самое трудное было не настроить инструмент, а объяснить коллегам, что он экономит десятки часов работы.
Навыки CRM пригодятся и в маркетинге, и в продажах, и в сервисе. Они помогают быстрее видеть узкие места, понимать, кто из клиентов «остывает», а кого пора вовлечь в повторную покупку. Мы берём знания с курсов, где система обучение обычно строится вокруг практики, вы сразу пробуете реальные сценарии и видите, что работает, а что нет.
Преимущества и недостатки направления
Плюсы:
- спрос на рынке стабильно высокий
- можно расти от исполнителя до руководителя
- работать с настоящими данными
- прокачивать аналитику и взаимодействовать с бизнес-процессами
- курсы CRM сейчас обучают не «общей теории», а конкретным инструментам, с которыми завтра придётся работать
Минусы:
- придётся постоянно учиться, платформы обновляются, и если забросить развитие, через год будете чувствовать себя новичком
- управление массивами данных тоже может давить нагрузкой, особенно в объёмных проектах
Когда освоите CRM-маркетинг, появится доступ к инструментам, которые действительно меняют работу с клиентской базой. На собственном опыте убедился, даже небольшая настройка сегментации возвращает кампании к жизни. Срм обучение помогает быстрее перейти на этот уровень.
Кому подойдут обучение
Новички поймут, как устроены CRM, научатся работать с базами и собирать простые сценарии взаимодействия. Тут важно не бояться данных, все шаги в курсах идут постепенно.
Смежные специалисты маркетологи, операционные менеджеры или аналитики смогут встроить CRM в свои процессы. Кстати, грамотная CRM программа делает даже простые отчёты куда информативнее.
Руководители получают возможность принимать решения не «по ощущениям», а по данным. Через пару недель становится заметно, как меняется точность планирования и контроль кампаний.
Какое направление вам больше подходит
- Email-маркетинг и автоматизация - если нравится строить цепочки и тестировать гипотезы, это прям отличное поле для экспериментов
- Аналитика и отчеты - тут пригодится любовь к цифрам и желание копать глубже, часто именно аналитики вытаскивают команду из тупиковых стратегий
- Управление клиентской базой - выбор для тех, кто строит долгую игру и ценит чёткие сегменты, понятные метрики и устойчивый результат
Навыки после обучения
После курса вы соберёте и настроите клиентские базы, создадите кампании, запустите автоматизацию и сможете объяснять результаты команде простыми словами. На практике это выглядит как умение быстро собрать сегмент, выстроить стратегию и понять, где она проседает.
Навыки которые получите: сегментация, построение цепочек коммуникации, автоматизация, отчётность, аналитика, управление кампаниями. Программа обучения обычно построена так, чтобы вы шаг за шагом проходили все ключевые функции и не терялись в деталях.
Программа курса
- Основные модули: знакомство с CRM, управление клиентской базой, аналитика, автоматизация, интеграции, построение стратегии. На одном из модулей вы точно поймаете тот момент, когда система вдруг станет «понятной»
- Практика: работа с реальными CRM-системами, настройка кампаний, анализ данных, создание цепочек и сегментов. Здесь лучше сразу привыкнуть проверять каждую гипотезу
- Проект: разработка CRM-стратегии для бизнеса, создание отчётов, визуализация данных. Программа обучение идёт от простого к сложному, но без пустых шагов
Примеры проектов и портфолио
Студенты собирают проекты по настройке CRM, создают стратегии взаимодействия, проверяют эффективность кампаний и оформляют результаты так, как это делают в рабочих командах. В портфолио хорошо видно, как растут навыки работы с данными, автоматизацией и отчётами. Я всегда смотрю на такие проекты, они показывают, умеет ли человек применять CRM в реальных задачах.
Трудоустройство после обучения
Компании ищут специалистов по CRM, чтобы улучшить клиентский опыт и увеличить продажи. Навыки позволяют внедрять стратегии, выстраивать долгие сценарии и повышать лояльность. Работы хватает и в маркетинге, и в продажах, и в сервисе. Можно уйти на фриланс, там CRM-компетенции тоже отлично монетизируются. Курсы CRM заметно увеличивают шансы попасть в сильную команду.
Средние зарплаты и перспективы
| Junior | от 50 000 руб. |
| Middle | от 85 000 руб. |
| Senior | от 140 000 руб. |
Когда набирается опыт, приходит возможность управлять командами и строить стратегии. Это уже другой уровень ответственности и дохода.
Инструменты, которые осваивают студенты
Вы будете работать с Salesforce, HubSpot, Bitrix24, Zoho CRM, а также аналитическими инструментами вроде Google Analytics и Power BI. Эти решения помогают не просто вести клиентскую базу, а понимать, что действительно влияет на результат. Если однажды попробуете построить в Power BI живую воронку продаж, поймёте, насколько это удобно.
- MAED Academy скидка 5%
- Академия Эдюсон скидка 6%
- Нетология скидка 8%