Как составить бриф на разработку сайта?

Я решил разбить это руководство на несколько этапов создания сайта, чтобы в нем было легче разобраться.

Как составить бриф на разработку сайта - вступление

Прежде всего, веб-студии нужно получить хотя бы минимальную информацию о своем заказчике, чтобы понимать, как должен будет выглядеть сайт. Для начала нужно узнать следующее:

• Пара абзацев о компании;
• Информация о товарах и услугах, которые она продает или предоставляет;
• Масштаб компании (количество сотрудников, средний оборот). Финансовые данные предоставляются по желанию. При этом нужно понимать, что сайты для компании с оборотом $100 тысяч и $100 миллионов будут существенно отличаться!
• Международная ли компания? Если да, то, с какими странами сотрудничает?
• Сколько лет компания представлена на рынке?
• Опишите компанию 5-10 словами (молодая, прогрессивная, технологичная и т. д.).

Старый сайт

Если у компании уже есть сайт, обязательно получите ссылку на него. А затем постарайтесь получить от заказчика ответы на несколько вопросов:

• Что ему нравится в сайте?
• Что не нравится? (например, цвета, устаревший дизайн).
• Как давно он был создан и кто занимался его разработкой?
• Какой объем трафика он сейчас привлекает?
• Какой процент трафика приходит с мобильных устройств?
• Пользователи из каких стран заходят на сайт?
• Какие браузеры чаще всего используют посетители сайта?
• Как часто осуществляются продажи благодаря сайту?
• Кто отвечает за поддержку сайта?

Чтобы соответствовать требованиям заказчика по этапам создания сайта с нуля, любому агентству захочется выяснить, почему компанию не устраивает текущий сайт.

Новый сайт

Теперь нужно определиться, что заказчик надеется получить от нового сайта. Попробуйте для начала рассмотреть несколько следующих аспектов:

• Определите цели сайта (например, увеличить трафик, функционал интернет-магазина, реклама нового продукта или услуги);
• Целевая аудитория. Изменилась ли она с момента разработки старого сайта? Получите информацию о демографии аудитории (дети, взрослые, госслужащие, уровень дохода, местонахождение и т. д.);
• Как целевая аудитория будет приходить на сайт: десктопная, мобильная?
• Является ли обновленный сайт частью кампании по ребрендингу или просто попытка освежить формат?
• Есть ли у бренда корпоративный стиль или работающая рекламная кампания, к которым необходимо привязывать новый дизайн?
• Что является ключевым фактором для бизнеса: продукт или услуга?
• В какой сфере работает компания?
• Есть ли на этом рынке конкуренция и насколько она сильна?
• Перечислите несколько конкурентных сайтов.
• Если это интернет-магазин, обязательно укажите банки, с которыми он сотрудничаете, так как это принципиально влияет на выбор оптимального платежного шлюза.

Бюджет

Заказчику важно сразу озвучивать бюджет. Несомненно, только так можно подсчитать точную стоимость. Если разослать подробное ТЗ по этапам создания веб сайта в несколько агентств, то все они выставят примерно одинаковый ценник.

• Какой бюджет заказчик готов выделить на дизайн и разработку сайта?
• Предусмотрен ли бюджет на последующее обслуживание сайта?
• Какие средства выделяются на полугодовое продвижение и рекламу в интернете?

Внешний вид нового сайта

Чтобы понять, какой тип сайта нужен, не лишним будет привести 3-4 ссылки на понравившиеся страницы. Это необязательно должны быть сайты конкурентов. Важно лишь выбрать подходящие цветовые схемы, навигацию и набор элементов дизайна.

Содержимое сайта

Не рекомендуется дублировать содержимое существующего сайта. Если он дает низкую посещаемость и не приносит результатов, это может значить, что контент неактуален или с ним что-то не так. Определите целевую аудиторию и старайтесь оптимизировать новый контент под нее.

Думать об этом нужно не только в процессе создания сайта по этапам, но и после запуска обновленной версии, так как контент всегда должен быть актуальным и полезным для клиентов.

• Есть ли у заказчика навыки и ресурсы, чтобы провести аудит содержимого существующего сайта?
• Кто будет работать над контентом для сайта?
• Есть ли какие-то корпоративные условия и правила (может быть, в тексте должен присутствовать определенный такт или глоссарий)?
• Имеется ли корпоративная графика, фотографии или видео?

Технические требования

Не забудьте перечислить особые технические требования, которые могут быть у компании:

• Есть ли домен?
• Понадобится ли хостинг?
• Сайт будет создаваться для www или же для внутренней корпоративной сети?
• Если это будет внутренняя сеть, устроена ли она на Windows или другой ОС?
• Хостинг размещается на windows-сервере или же на Linux?
• Будет ли сайт ориентирован на людей с ограниченными возможностями?
• По аналитике текущего сайта на данный момент можно ли сделать вывод, что мобильные пользователи занимают достаточно крупный сегмент трафика?

Обслуживание

Часто на этапе создания сайта многие забывают обратить внимание на такой аспект как последующее обслуживание:

• Кто будет заниматься дальнейшим обслуживанием сайта?
• Готов ли заказчик сотрудничать с агентством в области дальнейшего обслуживания вашего сайта?

Цифровой маркетинг

При составлении брифа на разработку сайта многие забывают раскрыть вопрос продвижения в интернете. Чтобы сайт стал популярным, в любом случае потребуется вложиться в маркетинг, рекламу и продвижение сайта в поисковиках.

Есть несколько аспектов цифрового маркетинга, с которыми вы должны быть знакомы, и обязаны учитывать:

• SMM (продвижение в социальных сетях);
• SEO (оптимизация под поисковые системы);
• PPC (Pay-per-click реклама) и реклама в медийной сети – платные позиции в поисковиках;
• Email-маркетинг;
• Контент-маркетинг: блоги, видеоканалы, новостная рассылка, паблики в социальных сетях.
• Баннеры на релевантных сайтах.
• Партнерский маркетинг
• Продвижение за пределами Сети.

Рекламировать сайт можно и в оффлайне. Возможно, вам следует обратить внимание на несколько способов, перечисленных ниже:

• Почтовая рассылка;
• Брошюры и флаеры;
• Реклама в городе;
• PR-кампании;
• Спонсорство;
• Реклама на транспорте.

Важно, чтобы все каналы продвижения и взаимодействия с аудиторией были задействованы и составляли единое целое. Процесс принятия решения должен быть комплексным. Ваши потенциальные клиенты будут видеть напоминания о компании повсюду: в транспорте, на зданиях, в мобильных приложениях, на других сайтах. Таким образом, у бренда будет больше шансов привлечь внимание аудитории.

В завершение

Завершить бриф по созданию сайта и этапам разработки можно подведением итога. Некоторые профессиональные агентства сами описывают процесс сотрудничества (этапы разработки, предварительная разметка, ориентировочные затраты, сроки), тем самым продвигая себя как надежного исполнителя.