Как отменить подписку Яндекс Плюс с телефона и компьютера и можно ли вернуть деньги

Чтобы отменить подписку Яндекс Плюс, отключите автопродление там, где ее оформили. Для подписки напрямую в Яндексе это личный кабинет Плюса в браузере, для остальных – App Store, Google Play или кабинет оператора. Ниже – как понять свой случай, какие шаги выполнить, как проверить результат и что делать, если списания идут дальше.

Обновлено: 2026-10-01 21:38:58 Анна Ли Павловнаавтор материала

Сначала выясните, где оформлена подписка

Способ отмены зависит от того, через что вы платили. Кнопки в аккаунте Яндекса не будет, если подписку выставил магазин приложений или оператор. Поэтому сначала найдите, кто списывает деньги.

Свой случай видно в трех местах. Откройте Яндекс ID и найдите блок «Подписки». Проверьте выписку банка: строка покажет, кто получает платеж. Загляните в список подписок Apple ID или Google Play.

Удаление приложения и выход из Яндекс ID подписку не останавливают: деньги продолжат списываться. Чаще всего это происходит из-за автопродления после бесплатного периода.

Как отключить подписку Яндекс Плюс через личный кабинет

Этот способ подходит, если вы платили Яндексу напрямую. Нужен аккаунт, на котором активен Плюс, и браузер или приложение Яндекса. Сайт Плюса – plus.yandex.ru.

С компьютера или в браузере телефона

1. Откройте plus.yandex.ru и нажмите «Войти». Войдите в тот аккаунт, где активен Плюс.
2. Перейдите в личный кабинет по адресу plus.yandex.ru/my. Там видны ваши подписки.
3. Если рядом с подпиской стоит статус «Заморожено», нажмите «Возобновить» вверху страницы. Пока Плюс заморожен, отменить его нельзя.
4. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Отменить подписку». Для мультиподписки эта кнопка может называться «Отменить мультиподписку».
5. Подтвердите отмену на экране.
6. Проверьте результат: у подписки появится статус «Отменено» и дата, когда Плюс отключится.

Так вы отмените подписку Яндекс Плюс с телефона без приложения: откройте те же страницы в мобильном браузере.

Через приложение Яндекса на телефоне

Личный кабинет подписки открывается из приложений Яндекса: Музыка, Кинопоиск, Go и Карты. Названия пунктов в них зависят от приложения и версии, поэтому надежнее открыть кабинет в браузере телефона – способ описан выше. Дальше шаги те же: «Отменить подписку» и проверка статуса «Отменено».

Если подписка оформлена через App Store, Google Play или оператора

Здесь отменять нужно у того, кто списывает деньги. Кнопки отмены в кабинете Яндекса для такой подписки не будет.

iPhone: через настройки Apple ID

1. Откройте «Настройки» и нажмите свое имя.
2. Нажмите «Подписки» и выберите Яндекс Плюс.
3. Нажмите «Отменить подписку». Кнопка может быть внизу экрана, прокрутите вниз.
4. Проверьте результат: если кнопки «Отменить» нет или вместо нее красным написан срок действия, подписка уже отменена.

Подробности – в справке Apple.

Android: через Google Play

С марта 2022 года Google приостановил платежи через Google Play для пользователей в России. Новую подписку Плюс так не оформить, способ нужен только тем, у кого она осталась с прежних лет.

1. На устройстве Android откройте подписки в Google Play.
2. Выберите подписку Яндекс Плюс.
3. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте подсказкам на экране.
4. Проверьте результат в выписке банка: в следующем месяце списания за Плюс быть не должно.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Подробности – в справке Google Play.

Через мобильного оператора или провайдера

Подписку, подключенную через партнеров, отменяют только в их личных кабинетах. Плюс подключают через МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota, Т-Мобайл и Дом.ру, и отменять такую подписку нужно у своего оператора. Откройте его кабинет или приложение, найдите список подписок и отключите Плюс.

Кабинета нет – уточните способ отключения в поддержке оператора. Через месяц сверьтесь с выпиской: списаний за Плюс быть не должно.

Как отключить Амедиатеку и Старт в Яндекс Плюс и другие опции

Опции вроде Амедиатеки или Старта ищите среди подписок в личном кабинете plus.yandex.ru/my. Если нужная опция там есть и рядом стоит кнопка отмены, отмените ее.

Опции в кабинете нет – отмените всю подписку способом из разделов выше, затем проверьте выписку банка через месяц. Пришло списание за опцию – напишите в чат поддержки Яндекса, ссылка на него есть в справке Плюса.

Что будет после отмены и чем отличается заморозка

• Отмененная подписка работает до конца оплаченного срока.
• Если отменить Плюс в бесплатный период, доступ пропадет после его окончания или в последний день месяца.
• Баллы Плюса сгорают через 30 дней после отмены мультиподписки.
• Заморозка – не отмена. Она подходит, когда вы временно не пользуетесь Плюсом.
• Пока Плюс заморожен, отменить подписку нельзя: сначала нажмите «Возобновить» в личном кабинете.

Хотите прекратить платить – отменяйте подписку, а не замораживайте. Чтобы удалить подписку Яндекс Плюс навсегда, достаточно отключить автопродление, а удаление приложения этого не сделает.

Что делать, если кнопки отмены нет или деньги продолжают списываться

Проверьте причины по порядку:

1. Вы вошли в другой аккаунт Яндекса. Войдите в тот, к которому привязана карта.
2. Подписку оформил магазин приложений или оператор. Отключайте ее там.
3. Подписка заморожена. Нажмите «Возобновить» вверху личного кабинета, затем отмените ее.
4. Осталась отдельная опция. Если ее нет в личном кабинете, отмените всю подписку способом из разделов выше и проверьте выписку.

Ничего не помогло – напишите в чат поддержки Яндекса: ссылка на него есть в справке Плюса. Приложите скриншот выписки со списанием.

Можно ли остановить списания через банк

Банк может ограничить платежи по карте, но подписку не отменяет. Отказаться от продления нужно в личном кабинете Плюса. Запрет платежа ищите в банковском приложении, в разделе автоплатежей и подписок: у каждого банка, включая Сбербанк, он свой.

• Запрет платежа не равен отмене подписки. Это запасной вариант, если отключить ее в сервисе не получается.
• Если на карте не хватает денег, Яндекс вправе сохранить вам доступ до момента списания. Плату спишут, когда деньги на карте появятся.
• Поэтому сначала отмените подписку в сервисе, как в разделах выше, и только потом разбирайтесь с картой.

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Не рассчитывайте, что за уже оплаченный период деньги вернут: решение принимает поддержка Яндекса. Если списание ошибочное, обратитесь к ней.

1. Соберите скриншот выписки банка со списанием.
2. Напишите в чат поддержки Яндекса из справки Плюса: когда списали и почему считаете это ошибкой.
3. Приложите скриншот выписки, полный номер карты не указывайте.

Для подписки через App Store просите возврат у Apple на странице reportaproblem.apple.com. Для подписки через оператора обращайтесь к оператору.

Совет от нашей редакции: после отмены проверьте выписку банка через месяц – так вы сразу заметите списание, которое не остановилось.

Анна Ли Павловнаавтор-эксперт