Советы по созданию высококонвертируемых форм с помощью WordPress

Если вы не используете различные типы веб-форм на своем WordPress-сайте, вы упускаете множество преимуществ: вовлеченность, безопасность и более высокий коэффициент конверсии. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сайта электронной коммерции, блога или бизнес-сайта, онлайн-формы чрезвычайно важны. Они обеспечивают двустороннюю связь между вами и вашими посетителями. Однако просто привлечь посетителей на сайт недостаточно. Вы также должны улучшить взаимодействие с пользователями, и веб-формы являются частью этой работы.

Формы обычно воспринимаются как маловажные детали, поэтому их часто игнорируют, что приводит к разочарованию и негативному восприятию пользователями. К счастью, при правильном создании онлайн-формы предоставляют вашему WordPress-сайту целый ряд преимуществ:

  • Отслеживание количества посетителей и получение более полной информации о них;
  • Получение меньшего количества спама;
  • Обеспечение возможности быстрого общения;
  • Предоставление автоматических ответов на поступающие запросы;
  • Поощрение посетителей вернуться на сайт;
  • Возможность для посетителей оформлять заказы онлайн;
  • Возможность для посетителей подписываться на рассылки.

Используйте диспетчер тегов Google

Чтобы улучшить взаимодействие с пользователями и создавать более эффективные веб-формы, рекомендуется использовать диспетчер тегов Google. Это инструмент, который упрощает сбор данных с веб-сайта для их использования в сочетании со сторонними инструментами, такими как Google Analytics, Facebook и многими другими.

Диспетчер тегов Google часто используется для отслеживания веб-форм. Специально для контактных форм, которые работают как инструмент для конверсии. Контактная форма создает начало отношений, которые можно развивать до тех пор, пока потенциальный клиент не станет клиентом или даже поклонником.

С помощью диспетчера тегов Google вы сможете узнать, какие формы заполнены на вашем сайте, и отследить отказ от отправки данных. Следовательно, вы сможете улучшить коэффициент конверсии веб-форм, выявляя точки прерывания. Кроме того, вы также сможете узнать, какое количество пользователей начинают заполнять форму, но затем решают не отправлять данные.

Диспетчер тегов Google можно интегрировать с программами тепловых карт, которые позволяют анализировать путь клиента на сайте. Таким образом, вы сможете определить, какие поля в формах вызывают блокировку или выход посетителя.

Google Tag Manager for WordPress

ИНФОРМАЦИЯ И ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ ДЕМО-ВЕРСИЯ

Google Tag Manager for WordPress — это бесплатный и простой в использовании плагин, который размещает на сайте фрагменты кода, содержащиеся в GTM. Нет необходимости добавлять их вручную. Он также помещает сведения о пользователе и метаданные страницы в уровни данных. Кроме того, вы можете добавить контейнер Google Optimize с его настройкой.

A / B тестирование

Чтобы избежать ошибок в процессе конверсии веб-форм, всегда рекомендуется проводить A / B тестирование. Это не волшебная формула, которая гарантирует стопроцентный успех, но это определенно может помочь вам создать более привлекательные и эффективные онлайн-формы. A / B тестирование — это статистический метод, который сравнивает одну форму с другой, и измеряет их эффективность.

Хотя может возникнуть соблазн протестировать многие вещи, конкретизируйте и решите, что именно вы хотите протестировать: текст кнопки отправки, цвет фона формы, шрифт? Будет ли конвертироваться больше пользователей, если один из этих элементов или сразу несколько будут изменены?

После того, как вы решили, что именно хотите протестировать, вам нужно будет поставить цель. Например, вы хотите увеличить коэффициент конверсии и хотите проверить, какой текст для кнопки отправки более эффективен. При A / B тестировании нужно протестировать только одну переменную, и после этого немного подождать. Что это значит? Это означает, что чем больше посещений вы сможете отследить, тем точнее будет тест. Как правило, необходимо получить не менее ста посетителей для каждой версии.

Для A / B тестирования можно использовать Google Analytics или платные инструменты, такие как Optimizely и Visual Website Optimizer. Google Analytics перенаправляет браузер посетителя формы на другую страницу, содержащую веб-форму, которую необходимо протестировать. Скорее всего, пользователь не заметит эти перенаправления, поскольку они почти мгновенные, поэтому не стоит об этом беспокоиться.

Платные инструменты меняют способ отображения онлайн-формы в браузере пользователя. С помощью подобных платных инструментов вы сможете измерять конверсии веб-форм, что обычно не требует навыков программирования.

Nelio A/B Testing

ИНФОРМАЦИЯ И ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ ДЕМО-ВЕРСИЯ

Nelio A / B Testing — это комплексный и очень полезный инструмент оптимизации конверсии для WordPress, который сочетает в себе A / B тесты с тепловыми картами. Он позволяет тестировать заголовки, виджеты, создавать альтернативный контент для записей, страниц, пользовательских типов записей и отслеживать ход тестов прямо из WordPress. Кроме того, можно тестировать альтернативные CSS, темы оформления и отслеживать наиболее важные действия посетителей.

Создавайте формы общения

Проникновение в сознание пользователей — одна из самых важных вещей, которых хотят достичь компании, поскольку это одна из основ их успеха. По сравнению с традиционными веб-формами, формы общения — это эффективный способ получения информации от клиентов. Хотя стандартные формы по-прежнему будут использоваться, бывают случаи, когда формы общения более эффективны. Особенно если речь идет о более высокой конверсии.

Потрясающий прогресс чат-ботов для лайв-чата WordPress сделал сбор данных о потенциальных клиентах и ​​обратной связи с клиентами намного проще и эффективнее. Благодаря этому новому типу форм «разговор» с пользователями становится более естественным. Это лучшая альтернатива традиционным холодным и транзакционным онлайн-формам. Заменив традиционные формы на новые, вы сможете увлечь пользователей в приятное, естественное путешествие и упростить сбор важных данных.

В результате пользователи предоставляют данные, которые при других обстоятельствах могут показаться конфиденциальными и личными. Кроме того, CAPTCHA больше не нужна. Причина очень проста: тот факт, что пользователь может ориентироваться в разговорной форме, является лучшим доказательством его человечности.

Кроме того, посетителям не нужно возвращаться к форме, чтобы добавить данные или исправить ошибки, поэтому взаимодействие с пользователем будет значительно улучшено, что увеличит коэффициент конверсии.

Сосредоточьтесь на дизайне пользовательского интерфейса

Улучшенный дизайн пользовательского интерфейса определенно поможет вам получить более конвертируемые формы. Чтобы повысить доверие и обеспечить удобство работы с пользователем, вам необходимо точно сообщить пользователю, что нужно делать дальше, а также очистить поля формы после заполнения.

В WordPress большинство форм включают в себя базовые параметры стиля или перенимают стиль от используемой темы оформления. Так что использовать хороший дизайн пользовательского интерфейса не должно быть слишком сложно. Просто не забудьте проверить поля формы в различных браузерах и на разных устройствах.

Определитесь с полями формы

Контактные формы используются для того, чтобы посетители могли задать вам вопросы, объяснить свои потребности и проблемы. Этот тип форм требует, чтобы клиенты указали адрес своей электронной почты, имя, а иногда и номер заказа. Контактные формы могут также содержать раскрывающийся список или текстовое поле, чтобы можно было указать причину для связи. Как оформлена ваша контактная форма? Легко ли найти в ней нужные поля и использовать их?

Эта форма обратной связи является примером того, насколько простой, но эффективной может быть форма. Она также соответствует эстетике официального сайта компании, она чистая и согласованная, что позволяет обеспечить положительный пользовательский опыт.

Добавьте текст-заполнитель

Убедитесь, что в вашей веб-форме не слишком много полей и нет ненужных полей. Добавление текста-заполнителя в каждое поле повысит вероятность того, что люди будут помнить, какую информацию им нужно указать, и это сделает ваши формы короче.

Хорошим примером является форма подписки от Shopify, которая включает в себя заполнитель в верхней части поля формы. Это небольшая, но очень эффективная настройка, которая повышает конверсию.

Многоэтапные формы

Многоэтапные формы также являются разумным выбором, если вы хотите повысить коэффициент конверсии. Многоэтапная форма — это более длинная форма, которая разделена на несколько частей. Она позволяет пользователям заполнять информацию более мелкими порциями, создавая впечатление, что форма на самом деле не такая уж и длинная, тем самым улучшая пользовательский интерфейс и увеличивая конверсию. Этот процесс кажется более простым и управляемым для пользователей. Разделять формы рекомендуется, когда вы создаете регистрационные формы, формы заказов, поскольку они требуют указания многих деталей.

Ниже вы можете видеть форму регистрации DryBar. В ней есть несколько разделов, начиная с вопросов о том, кто будет присутствовать, до даты и деталей оплаты.

Как правило, многоэтапные формы хорошо конвертируются, потому что возникает меньше психологического трения, индикатор выполнения позволяет пользователям четко понимать, что будет дальше, и побуждает их заполнить форму и ответить на деликатные вопросы на последних этапах, когда вероятность ответа после того, как они уже указали все остальное, значительно повышается.

Вот несколько рекомендаций по конверсии многоэтапных форм:

  • Сначала задайте вопросы с низким психологическим трением;
  • Покажите пользователям прогресс, которого они достигли, и покажите, сколько шагов осталось;
  • Включите кнопки выбора изображения, чтобы уменьшить объем набора текста;
  • Используйте условную логику;
  • Не задавайте слишком много вопросов на одном этапе.

Выделите детали с помощью всплывающих подсказок

Всплывающие подсказки также являются простым, но очень эффективным решением для повышения конверсии форм. Они могут предоставить подробную информацию, чтобы помочь пользователям, поскольку они отображаются, когда пользователь наводит курсор мыши на определенное поле формы. Кроме того их можно использовать в формах, требующих более подробной информации. Всплывающие подсказки предоставляют полезные сведения о конкретной метке поля без ущерба для функциональности. Кроме того, добавив их, вы уменьшите вероятность предоставления некорректной информации.

Используйте качественный текст CTA-кнопки

Качественный и эффективный текст побуждает пользователей действовать, когда они его читают, что помогает повысить коэффициент конверсии. Текст веб-формы должен быть четким, кратким и действенным, он должен побуждать пользователей взаимодействовать с брендом.

Текст CTA-кнопки очень важен. Чем больше посетителей нажимают на кнопку с призывом к действию, тем выше будет коэффициент конверсии. Чтобы обеспечить, что как можно больше посетителей нажмут на CTA-кнопку, вам нужно использовать отличный текст.

Обычно для CTA-кнопок используются те же слова, поскольку мы считаем, что это не так важно. Однако слова играют огромную роль, когда мы хотим, чтобы формы конвертировали посетителей в лидов. Используя правильные слова или настраивая текст CTA-кнопки, можно повысить коэффициент конверсии.

Например, постарайтесь не использовать слова «Отправить» или «Кликните здесь». Вместо этого используйте слова или фразы, относящиеся к вашей сфере деятельности или вызывающие у посетителя сайта интерес к призыву к действию. Хорошая идея — предложить скидку с помощью кнопки призыва к действию, поскольку все мы любим экономить. Другой вариант — создать призыв к действию для решения проблемы. Это тактика продаж, которую используют компании для объяснения решений проблем своих клиентов. Чтобы создать этот тип текста для CTA- кнопки, задайте себе следующие вопросы:

  • Какую проблему решает моя услуга или товар?
  • Как я могу передать это лаконично, а также выразить чувство срочности?
  • Как я могу показать и заявить, что мой товар / услуга может быстро решить проблему пользователя?

Другие рекомендации по тексту для CTA-кнопки включают в себя использование эмоций, добавление ценности, создание персонализированного CTA-элемента и обеспечение того, чтобы он не был слишком длинным или многословным. Используйте от 90 до 150 символов и избегайте описательного языка. Ваша цель — предоставить ценность и убедить пользователей кликнуть по CTA-элементу за короткий промежуток времени.

Все советы, которые мы рассмотрели выше, основаны на реальных исследованиях. Для получения точных и более эффективных результатов вам нужно полагаться на собственные данные, чтобы повысить коэффициент конверсии веб-форм для своего WordPress-сайта. Убедитесь, что вы будете использовать высококачественный инструмент аналитики, чтобы определить блокираторы конверсии, с которыми посетители сайта сталкиваются при заполнении онлайн-форм.

Независимо от того, какой тип онлайн-форм вы используете, постарайтесь максимально уменьшить психологическое трение, чтобы повысить коэффициент конверсии. Сделав пользовательский опыт лучше, вы заметите, что конверсия и взаимодействие с потенциальными клиентами значительно улучшатся.

Данная публикация представляет собой перевод статьи «Tips to Create High Converting Forms with WordPress» , подготовленной дружной командой проекта Интернет-технологии.ру

Меню