Как повысить конверсию сайта с помощью отчетов Google Analytics Conversions
Зная, как посещения вашего блога или сайта конвертируются в полезные действия, вы можете оптимизировать маркетинговую стратегию.
В этой статье я расскажу вам, как использовать Google Analytics Conversions, чтобы оптимизировать свой сайт и повысить конверсию.
Где находятся отчеты Google Analytics Conversions
В разделе «Конверсии» отображается путь ваших клиентов от точки входа на сайт до момента, когда они совершают покупку или конвертируются в лиды:
Отчеты «Конверсии» разбиты на четыре раздела. Некоторые разделы «Конверсии» похожи на стандартные - их можно найти в других секциях Google Analytics. Многие из отчетов настроены специально под данные, которые они представляют. Каждый набор данных отображается за период, который вы определяете в выпадающем меню диапазона дат.
Сначала давайте рассмотрим основные термины.
Конверсии целей: Общее количество конверсий.
Ценность цели: общая ценность, достигнутая с помощью конверсий целей на вашем сайте. Это значение рассчитывается путем умножения количества достигнутых целей на значение, которое вы присвоили каждой цели.
Коэффициент достигнутых конверсий: Сумма всех отдельных показателей конверсий целей.
Общий показатель отказов: Процент недостигнутых целей. Определяется как общее количество недостигнутых целей, разделенное на общее количество поставленных целей.
Вспомогательные конверсии: Количество конверсий, для которых данный канал являлся промежуточной частью пути, но не конечной точкой конверсии.
Ценность вспомогательных конверсий: Ценность конверсий при участии этого канала.
1: Цели
В отчете «Обзор» приводится краткая сводка общего числа завершенных целей на вашем сайте:
Вы можете быстро просмотреть страницы, на которых были достигнуты цели или нажать на ссылку «Источник или канал», чтобы увидеть, где произошла конверсия трафика. Более подробную информацию вы можете получить с помощью следующих отчетов.
URL целей
В отчете «URL целей» отображаются URL-адреса страниц сайта, на которых происходила конверсия посетителей. Если вы используете тип целей «Точка назначения», это будут URL-адреса страниц, на которые попадают посетители после достижения цели, например страница "Спасибо за покупку" или страница подтверждения.
Чтобы узнать, какие страницы вашего сайта дают больше всего конверсий, используйте выпадающее меню и выберите «Достигнутые переходы к цели – 1». После этого в отчете будут отображаться страницы, на которых посетитель находился перед направлением к URL-адресу назначения:
Обратный путь к цели
В отчете «Обратный путь к цели» отображается до четырех шагов по пути к достижению цели. В приведенном ниже примере, вы можете увидеть, что некоторые люди начинали с главной страницы (представленной в виде "/"), заполняли форму на страницах freelance-writing и contact-2 и попадали на страницу thank-you, что означает достижение цели:
Этот отчет показывает вам наиболее популярные пути, которые проходят люди до достижения цели, и сколько шагов требуется людям для достижения цели.
Например, большинство людей, для которых были достигнуты цели, прошли максимум через три страницы - от входа до достижения цели. В этом случае, вы можете сократить другие пути по сайту, чтобы люди быстрее продвигались к цели.
Визуализация последовательностей
Если вы создали точки назначения для целей, чтобы отслеживать шаги процесса конверсии, вы можете увидеть этапы, которые проходят посетители с помощью «Визуализации последовательностей». Если в качестве точки назначения для целей вы зададите один URL-адрес, последовательность будет выглядеть следующим образом:
Визуализация важна для тех сайтов, у которых процесс конверсии происходит в несколько этапов. С ее помощью можно увидеть, на каком этапе процесса конверсии люди «выпадают», так и не совершив покупку.
Если вы создали несколько шагов, то последовательность будет выглядеть следующим образом:
В приведенном выше примере, только 35% людей, добавивших товар в корзину, совершили покупку. Это означает, что нужно работать над оптимизацией этой части процесса продаж, чтобы увеличить конверсию.
Карта целей
Карта целей отображает в виде блок-схемы пути посетителей, для которых цели были достигнуты:
С помощью выпадающего меню вы можете отобразить на блок-схеме источники трафика и другие показатели, характеризующие поведение посетителей, для которых цели были достигнуты.
2: Электронная торговля
Для электронной коммерции отчет «Электронная торговля» предоставляет информацию о том, каким путем проходят пользователи от входа до конверсии. Чтобы использовать эти отчеты вы должны специально настроить отслеживание электронной торговли.
Обзор
В отчете «Обзор» приведены обобщенные данные по показателю конверсии электронной торговли, операциям, доходам, средней стоимости заказа, уникальным покупкам и количеству единиц проданной продукции.
Под основным графиком выводятся данные по лучшим источникам доходов: товарам, кодам товаров, товарным категориям и источникам трафика.
Вы также можете отобразить следующие детализированные отчеты.
Эффективность товаров: Количество, уникальные продажи, доходы от товара, средняя цена продажи и среднее количество для сделки по данному товару, коды товаров и категории товаров.
Эффективность продаж: Общий доход, показатель конверсии и средняя стоимость заказа за день.
Транзакции: Доход, налог, доставка и количество единиц товара на одну транзакцию.
Время до покупки: Время, которое проходит с того момента, когда посетители попадают на ваш сайт, и до того момента, когда они совершают покупку.
Также можно подключить расширенные отчеты электронной торговли, для этого нужно вставить специальные коды отслеживания электронной торговли. После этого вы получите доступ к 10 расширенным отчетам по электронной коммерции, которые включают в себя анализ поведения, информацию по купонам и партнерским кодам.
Узнать больше о расширенных отчетах электронной торговли вы можете здесь.
3: Многоканальные последовательности
Google Analytics обычно связывает конверсии с последним рефералом, который привел на сайт посетителя, совершившего полезное действие. Многоканальные последовательности помогут увидеть весь путь клиентов, которые переходят на ваш сайт.
Вы поймете, что отчет «Многоканальные последовательности» это не просто один тип маркетинга, который помогает вашему бизнесу, а все типы сразу.
Например, кто-то, кто переходил на ваш сайт из социальной сети, может позже решить купить товар, потому что снова увидел ваше название в блоге. Другой пользователь, который переходил на ваш сайт через поисковую систему, позже может принять решение о покупке, потому что увидел рекламное объявление в Facebook.
Обзор
В отчете «Обзор» приведены обобщенные данные для каждого маркетингового канала, через которые на сайт приходят посетители, конвертируемые позже в полезные действия:
Ассоциированные конверсии
«Ассоциированные конверсии» это количество конверсий, для которых данный канал являлся частью пути конверсии, но не был конечной точкой взаимодействия конверсий.
В отчете «Ассоциированные конверсии» отображаются лучшие каналы, которые способствовали конверсиям:
Чтобы увидеть конкретные источники переходов, которые действуют как источники ассоциированных конверсий, вы можете использовать ссылку «Первичные данные».
Основные пути конверсий
В отчете «Основные пути конверсий» приводятся основные пути (через внешние источники) посетителей, которые были конвертированы в полезные действия.
Например, в первой строке показан самый популярный путь конверсий, при котором посетители сначала находили сайт с помощью органического поиска, а затем посещали его снова напрямую (не через поиск или ссылку на сайт):
Можно еще глубже изучить пути конверсий, выбрав в качестве первого параметра «Источник/канал»:
При этом формате просмотра вы можете увидеть точное название сайта, который является частью пути конверсии.
Время до конверсии
В отчете «Время до конверсии» приводится продолжительность времени в днях с момента, когда посетители впервые зашли на ваш сайт, до момента, когда они совершили полезное действие:
Длина последовательности
В отчете «Длина последовательности» выводится количество действий, которые совершает посетитель на сайте до конверсии:
4: Атрибуция
В последнем разделе, «Атрибуция», содержится один отчет, который поможет понять разницу в конверсиях, относящихся к атрибуции последнего взаимодействия, в сравнении с другими моделями, такими как первое взаимодействие.
Google Analytics приводит следующий пример. Кто-то находит ваш сайт, нажав одно из объявлений в AdWords. Он возвращается через неделю, кликнув объявление в социальной сети. В тот же день он возвращается в третий раз, благодаря одному из писем вашей кампании e-mail маркетинга.
И через несколько часов он возвращается напрямую и делает покупку:
В приведенном выше примере на прямой переход (прямой канал) приходится 100% атрибуции «Последнее взаимодействие». На объявление AdWords (платной поисковый канал) приходится 100% атрибуции «Первое взаимодействие».
Линейная атрибуция равномерно распределяется между платным поисковым каналом, социальными медиа, e-mail маркетингом и прямыми переходами. Другие модели атрибуции описаны здесь.
Заключение
Отчеты Google Analytics Conversions предлагают несколько вариантов просмотра и анализа того, как люди перемещаются по сайту на пути к конверсии. Вы можете использовать описанные в этой статье отчеты для определения эффективности различных путей конверсии, выявления и оптимизации не слишком эффективных путей.
Оставьте свои отзывы и вопросы в комментариях!