Что делать, если не работает интернет?

Чаще всего проблемы с интернет-подключением можно диагностировать и устранить самостоятельно.

Совет 1. Проверьте настройки маршрутизатора

Маршрутизатор – центральный элемент сети. Если его неправильно настроить, это приведет к медленному интернет-соединению. Например, неправильная настройка MTU (максимального уровня передачи данных в сети) является причиной замедления передачи данных, если выставлено слишком высокое или слишком низкое значение параметра.

Убедитесь, что настройки маршрутизатора соответствуют рекомендованным значениям производителя устройства.

Совет 2. Избегайте помех, которые снижают скорость интернета

Часто Wi-Fi и другие типы беспроводных соединений плохо работают из-за помех. Из-за них компьютер вынужден непрерывно отправлять повторные запросы серверу, чтобы преодолеть прерывание сигнала.

Помехи могут создавать бытовая техника и беспроводные сети. Переместите маршрутизатор, чтобы повысить его производительность и измените номер канала Wi-Fi.

Подсказка: Большие плотные объекты (такие как камины) блокируют сигнал Wi-Fi сильнее, чем стены. Устройство не сможет подключиться к сети, если находится близко к маршрутизатору, оно заблокировано подобным барьером.

Совет 3. Остерегайтесь «червей» и других вредоносных программ

Сетевой червь – это вредоносная программа, которая распространяется с устройства на устройство через компьютерные сети. Зараженный ПК будет самопроизвольно генерировать сетевой трафик и замедлять интернет-соединение.

Регулярно обновляйте антивирус, чтобы обнаруживать и удалять вредоносные программы.

Совет 4. Закройте фоновые программы, которые снижают скорость передачи данных

Некоторые программы запускают скрытые фоновые процессы, которые незаметно потребляют сетевые ресурсы. В отличие от «червей» эти приложения выполняют полезную работу и не должны удаляться с компьютера.

Для онлайн-игр и воспроизведения потокового видео требуется быстрое интернет-подключение. Когда мы запускаем такие программы, пропускная способность для других приложений снижается. Проверьте компьютер на наличие программ, работающих в фоновом режиме.

Важно: Многие игры автоматически запускают загрузчики, которые вносят изменения в игру без вмешательства со стороны пользователя.

Совет 5. Убедитесь, что маршрутизатор и другое сетевое оборудование исправно

Чтобы устранить неполадки в неисправном оборудовании, перенастройте его. Несколько раз перезапустите маршрутизатор, поменяйте местами кабели, подключите несколько разных устройств, чтобы определить, какой компонент системы вызывает неполадки.

Совет 6. Проверьте скорость интернет-соединения

Проверьте скорость интернет-соединения. Если тестирование показывает высокую скорость передачи данных, но при этом соединение все равно медленное, то проблема может быть вызвана процессами в системе компьютера.

Если оперативная память или центральный процессор загружены более чем на 80% и больше, компьютеру приходится балансировать между запущенными процессами для поддержания оптимальной производительности. Поэтому сеть может быть исправна, но компьютер слишком перегружен.

Подсказка: чтобы проверить загруженность ПК, в Windows 10 достаточно щелкнуть правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выбрать пункт «Диспетчер задач», а затем «Производительность». В системе Linux используйте команду top. В Mac откройте программу «Мониторинг системы».

Совет 7. Позвоните в службу поддержки своего интернет-провайдера

Вполне возможно, что интернет-провайдер изменил конфигурацию сети или испытывает технические трудности, которые приводят к медленной работе сети. Для выяснения причин позвоните в службу поддержки своего провайдера.