Чем может быть полезна запись телефонного разговора и как ее сделать на Андроиде
Развитие информационных технологий и средств связи помогает решить множество задач, как в личной жизни, так и в профессиональной деятельности. Появление компьютеров и смартфонов упростило передачу информации на дальние расстояния. Вместе с тем, за такие высокотехнологичные привилегии обществу в некоторых случаях пришлось заплатить правом на приватность.
Актуальность записи телефонного разговора
Большинство людей, затрагивая тему записи телефонных разговоров, представляет себе драму, в которой ревнивый муж следит за женой или сцену из шпионского фильма.
Важный момент: во многих странах запись телефонного разговора без уведомления собеседника является противозаконной.
Можно долго рассуждать об этической стороне записи телефонных разговоров, но в некоторых случаях она бывает действительно полезна. В частности, именно запись телефонных разговоров в некоторых странах помогла в поиске пропавших пожилых людей, страдающих деменцией.
Еще один вариант – использование записи телефонного разговора для хранения важной информации, например, номеров телефонов, дат, списков и т.д.
Развитие бизнеса зачастую требует нестандартного подхода. Возможность записи телефонных разговоров сотрудников компаний с клиентами стала одним из таких подходов. Благодаря записи диалогов можно проанализировать реакцию клиента и в дальнейшем скорректировать работу сотрудника для достижения нужных показателей.
Как правило, для достоверного анализа таких массивов информации необходимо нанимать дополнительных сотрудников в штат, что может себе позволить далеко не каждая компания. Поэтому многие фирмы делают записи телефонных разговоров на случай, если придется искать решение спорной ситуации при взаимодействии с недовольным клиентом.
В идеале, функционал для записи телефонных разговоров должен помогать изучать разговоры сотрудников с клиентами и исправлять ошибки по ходу работы. Если своевременно уведомить сотрудников о факте записи проводимых ими телефонных разговоров и регулярно совместно с ними анализировать наиболее важные моменты, можно добиться существенного увеличения эффективности работы сотрудников.
Способы записи телефонных разговоров
На сегодняшний день существуют два основных способа сохранить запись телефонного разговора:
- При помощи функции, интегрированной в смартфон.
- С помощью специализированных приложений.
Порядок действий в первом случае:
- Созвониться с собеседником.
- Из меню выбрать пункт «Запись».
- Нажать на соответствующую кнопку.
- По окончании диалога нажать кнопку «Остановить запись».
- Файл с записью телефонного разговора будет сохранена в папке «Телефонные записи».
При этом следует понимать, что во многих мобильных устройствах подобной функции просто нет.
Второй вариант – установка специализированного приложения.
Cube ACR
Приложение предназначено для записи телефонных разговоров, как в смартфоне, так и в других приложениях, например, мессенджере Viber.
К преимуществам можно отнести высокое качество звука, наличие бесплатной версии с ограниченным набором функций и отсутствие рекламных сообщений.
Хранение файлов доступно во внутренней памяти, а для платного варианта приложения – на карте памяти.
Настройки приложения позволяют выбрать контакты для записи и исключить те, которые фиксировать не нужно. Более того, работа приложения может начаться автоматически при старте разговора либо в течение указанного времени.
Разработчики предусмотрели возможность сохранения записанной информации в облачные хранилища, а также установку пин-кода для доступа к записанной информации.
Пользователи отмечают некорректную работу приложения с отдельными моделями смартфонов, а также отсутствие имени контакта в наименовании сохраненного файла. В некоторых случаях возникают проблемы с качеством звука при воспроизведении на встроенном проигрывателе.
Использование Cube ACR
Для начала работы с приложением следует корректно произвести его установку на мобильное устройство.
Алгоритм действий:
- Разрешить приложению доступ к микрофону, списку контактов и памяти мобильного устройства.
- Позволить выводить рабочие окна поверх остальных.
- Предоставить доступ в специальных возможностях.
- Сохранить программу в списке автозагрузки.
- Позволить выключить режим экономии аккумулятора мобильного устройства.
- Включить геотегирование.
- Начать использование приложения.
На сегодняшний день существует множество программ для записи телефонных разговоров, но в большинстве случаев наиболее качественные приложения - платные. Программы, которые находятся в свободном доступе, имеют ограниченный функционал и демонстрируют большое количество рекламных сообщений.
Запись телефонных разговоров – очень удобный инструмент, если им пользоваться правильно и законно. В некоторых мобильных устройствах существуют специальные функции для записи разговоров. Однако в большинстве случаев приходится устанавливать и использовать специализированные приложения.
Пожалуйста, опубликуйте ваши мнения по текущей теме материала. За комментарии, подписки, дизлайки, отклики, лайки огромное вам спасибо!