Как использовать отчеты по источникам трафика в Google Analytics, чтобы узнать, откуда приходят поль

В этой статье я расскажу, как отчеты по источникам трафика в Google Analytics могут помочь улучшить трафик и продажи.

Примечание: один из способов извлечь максимум пользы из любых данных Google Analytics – это установить цели конверсии. Если вы еще этого не сделали, задайте самый простой тип цели.

Расположение отчетов по источникам трафика в Google Analytics

В профиле Google Analytics вашего сайта есть 10 отдельных разделов отчетности, входящих в секцию «Источники трафика».

Ее метрики отображают, каким путем пользователи попадают на ваш сайт, например, через поисковые системы, социальные сети или ссылки на сайте. Эта секция является ключевой при определении того, какая тактика интернет-маркетинга привлекает наибольшее количество посетителей на ваш ресурс:

Теперь давайте вплотную займемся отчетами по источникам трафика. Вы можете получить к ним доступ с помощью меню в левой боковой панели в Google Analytics.

1: Обзор (Overview)

Отчет «Обзор» предоставляет быстрый просмотр топовых каналов, направляющих посетителей на ваш сайт, а также связанные с каждым каналом источники трафика, поведение и детали конверсии:

Если у вас заданы цели Google Analytics, то отчет «Обзор» покажет, насколько хорошо каждый канал продвигает конверсии. В примере выше конверсии по большей части достигаются за счет специальных кампаний (канал «Другие»), на втором месте трафик, полученный из других сайтов (канал «Переход»).

Ниже приведен список и краткие описания главных каналов, которые Google Analytics использует для отслеживания ваших источников трафика.

Бесплатный поиск (Organic Search): посетители, которые перешли на сайт из Google и других поисковых систем.
Поисковая реклама (Paid Search): посетители, которые попали на сайт благодаря AdWords или другой платной поисковой рекламе.
Прямой (Direct): посетители, которые перешли на ваш сайт, введя URL в адресную строку или воспользовавшись закладкой в браузере.
Переход (Referral): посетители, которые перешли на сайт с другого сайта по ссылке.
Социальные сети (Social): посетители, которые попали на ваш сайт из социальных сетей.
Другие (Other): если вы используете UTM-метки для отслеживания специальных кампаний, то трафик, связанный с этими кампаниями, приводится здесь.

2: Каналы (Channels)

Раздел «Каналы» похож на «Обзор», с той лишь разницей, что в нем представлен детализированный график по источникам трафика, поведению и конверсиям:

Вы можете перейти по любой из ссылок каналов, чтобы посмотреть соответствующие отчеты более детально.

Канал «Обычный поиск» приводит вас к отчету «Ключевые слова», «Прямой» ссылается на популярные страницы входа для прямых посетителей, канал «Переход» направляет к топу сайтов, ссылающихся на ваш, а «Социальные сети» – к топу ссылающихся социальных сетей.

3: Весь трафик (All Traffic)

В отчете «Весь трафик» приводится список главных источников вашего трафика от всех каналов, вместе взятых. Вместо разделения поисковых систем от социальных сетей и перенаправляющих сайтов, все источники перечислены, основываясь на количестве посетителей, которое они направили на ваш ресурс:

Секция «Весь трафик» позволяет быстро проанализировать, откуда приходит максимальный трафик: определенная поисковая система, публикация или даже ваш рекламный каталог.

4: Рефералы (All Referrals)

Отчет «Все переходы» не включает поисковые системы и прямой трафик, а отображает только домены ресурсов (включая социальные сети), которые перенаправляли трафик на ваш сайт:

Вы можете нажать на любой из доменов – некоторые позволяют увидеть отдельные страницы, перенаправляющие трафик. Это полезно, если источник переходов является, к примеру, блогом. Нажав на домен, вы можете увидеть конкретные посты, отправляющие посетителей на ваш сайт.

5: Кампании (Campaigns)

В отчете «Кампании» отслеживаются посетители, которые пришли от заданных вами кампаний. В этом отчете используются UTM-метки, добавленные в конец URL-адреса, на который нажимает пользователь.

Тремя обязательными метками, необходимыми для отслеживания кампаний в Google Analytics, являются название кампании (utm_campaign), канал кампании (utm_source) и источник кампании (utm_medium).

Например, если кто-то нажмет на ссылку, опубликованную через приложение Buffer, то увидит следующее в адресной строке своего браузера:

http://iqtell.com/2014/02/are-we-managing-our-to-do-lists-all-wrong/? utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

В этом примере, buffer – это имя кампании. Если вы обратитесь к вашему отчету «Кампании» в Google Analytics, то увидите названия кампаний, перечисленные в левом столбце:

Если нажать на имя кампании (в нашем случае buffer), то можно посмотреть систему и тип трафика, указанные в UTM-метках URL-адреса:

При использовании кампаний у вас есть подробный отчет о посетителях, которые пришли на сайт из любой точки.

6: Ключевые слова (Keywords)

В отчете «Ключевые слова» анализируются поисковые запросы, которые посетители использовали, чтобы найти ваш сайт – включая и платный, и бесплатный поиск.

К сожалению, из-за решения Google шифровать ключевые данные, эти отчеты не всегда полезны, потому что большинство ключевых слов помечено как «не предоставлены» (not provided):

Чтобы посмотреть ключевые слова из бесплатного поиска от Google, вы можете обратиться к сервису Инструменты Google для веб-мастеров (смотрите Поисковая оптимизация>Запросы).

Хотя ни один из этих инструментов не поможет связать ваш трафик конверсий с ключевыми словами, но будете иметь представление, какие ключевые слова используют люди, чтобы найти вас.

7 и 8: Секции «Анализ расходов» (Cost Analysis) и AdWords

Эти разделы похожи. Секция «Анализ расходов» позволяет оценить сессии, затраты и доходы от рекламных кампаний. Вы можете связать Google Analytics с Google AdWords, чтобы посмотреть отчеты от AdWords или загрузить данные из других рекламных источников.

Секция «AdWords» отображает данные о посетителях, которые выполнили переходы по вашим AdWords кампаниям. Подобно разделу «Анализ расходов», вы можете связать Google AdWords и с этой секцией.

9: Соцфункции (Social)

Раздел «Соцфункции» предоставляет более детальную информацию о социальной активности, имеющую отношение к вашему сайту.

Отчет «Обзор» (Overview)

Начинается со сводки конверсий, связанных с социальными сетями и трафиком из отдельных сетей:

Этот раздел предлагает семь дополнительных отчетов.

Переходы из сетей (Network Referrals)

Отчет «Переходы из сетей» отображает главные социальные сети, направляющие посетителей на ваш сайт. Этот отчет не ориентирован на конверсии, так же как и на поведение на вашем сайте. Он показывает, что посетители из одной социальной сети более заинтересованы вашим сайтом, чем посетители другой.

Вы можете нажать на любую из перечисленных социальных сетей, чтобы выяснить на какие страницы сайта они направляют трафик, и как долго пользователи остаются там:

В примере, приведенном выше, StumbleUpon посылает гораздо больше трафика, чем другие социальные сети, но такие посетители, как правило, проводят на сайте в среднем всего 9 секунд. Следовательно, вероятность того, что они будут иметь значение для вашего бизнеса, мала.

Активность в социальных сетях (Data Hub Activity)

Отчет «Активность в социальных сетях» показывает действия из сетей Google Partner. Сюда входят Delicious, Diigo, Disqus, Google+, Livefyre, Reddit и некоторые другие:

Страницы входа (Landing Pages)

Хотите узнать, какие страницы вашего сайта получают наибольшее количество посещений из социальных сетей? Вы можете найти эту информацию в отчете «Страницы входа»:

При нажатии на страницы вашего сайта вы увидите анализ того, какие социальные сети отправили наибольший трафик на эту конкретную страницу.

Обратные ссылки (Trackbacks)

Обратные ссылки – это уведомления от блог-платформы (например, WordPress), сообщающие, что кто-то сослался на ваш пост в блоге. Google Analytics предлагает отчет «Обратные ссылки», который отображает аналогичную информацию:

Отчет «Обратные ссылки» полезен для определения популярных публикаций, которые ссылаются на ваш контент. С другой стороны, так можно обнаружить и заимствующие контент сайты, которые украли ваш контент.

Совет: когда вы пишите новую статью, желательно, включить ссылку на один из ваших старых постов. Таким образом, вы получите уведомление, если «вор» контента ссылается на ваш старый пост.

Конверсии (Conversions)

Если вы хотите бегло посмотреть, трафик какой социальной сети приводит к максимальному числу конверсий на вашем сайте, то вы можете найти эту информацию в отчете «Конверсии»:

Плагины (Plugins)

По умолчанию Google Analytics отслеживает все нажатия кнопки Google +1 и значков профиля или страницы Google+ на вашем сайте и отображает эти данные в отчете «Плагины».

Нажмите на раскрывающееся меню «Дополнительный параметр» (Secondary dimension) и выберете «Источник социального действия» (Social Action), чтобы увидеть какие страницы побудили посетителей к совершению действия:

Если вы хотите отслеживать другие кнопки социальных сетей в Google Analytics, например, кнопку «Нравится» (Like) из Facebook, то вам необходимо добавить специальный код на свой сайт.

Пути пользователей (Users Flow)

Последний отчет в секции «Социальные функции» — это «Пути пользователей». Здесь вы сможете проследить путь, который проделывают посетители после того, как они перешли на ваш сайт из социальной сети:

Этот отчет отображает 10 действий и больше, в зависимости от того, сколько страниц ваши пользователи посетили после перехода из определенной социальной сети.

10: Поисковая оптимизация (Search Engine Optimization)

Последний, но не менее важный раздел – «Поисковая оптимизация». Здесь расположен блок отчетов с данными от сервиса Инструменты Google для веб-мастеров (Google Webmaster Tools), который является бесплатным продуктом от Google, позволяющим следить за позицией сайта в поиске Google.

При нажатии на один из трех отчетов в разделе «Поисковая оптимизация» («Запросы», «Страницы входа» и «Геосводка») вам будет предложено настроить совместное с «Инструментами Google для веб-мастеров» использование данных.

Если вы не пользовались этим сервисом ранее, то во время настройки убедитесь, что используете ту же учетную запись Google, что и для Google Analytics. Когда все готово, вернитесь к разделу «Поисковая оптимизация», чтобы связать вашу аналитику с «Инструментами для веб-мастеров».

Это необходимо сделать для каждого вашего сайта, который использует Google Analytics и инструменты Google для веб-мастеров:

При нажатии на кнопку «Установить» (Setup) вы перейдете на страницу настроек в Google Analytics. Пролистайте вниз до опции «Настройки инструментов для веб-мастеров» (Webmaster Tools Settings) и нажмите на ссылку «Редактировать» (Edit). Это направит вас в инструменты Google для веб-мастеров, где вы укажите сайт, который хотите связать с Google Analytics.

Дайте сервису несколько дней на извлечение данных, чтобы посмотреть следующие отчеты:

Запросы (Queries)

Как упоминалось ранее, инструменты Google для веб-мастеров могут обнаруживать некоторые ключевые слова, которые люди используют, чтобы найти ваш сайт с помощью поиска Google. Эту информацию в Google Analytics содержит отчет «Запросы», наряду с числом показов, кликов и показателем CTR для каждого ключевого слова:

К сожалению, вы не сможете узнать, запросы каких ключевых слов привели к конверсиям. Но тут есть обходной путь.

Если вы видите, что посетитель, использовавший поиск в Google, совершил конверсию на вашем сайте, и хотите знать, какое ключевое слово привело к этому действию, то посмотрите, какие ключевые слова получили клики в этот конкретный день – возможно, вы сможете связать их вместе (в зависимости от количества кликов и запросов, которые вы получаете в день).

Страницы входа (Landing Pages)

Отчет «Страницы входа» отображает те страницы, которые получают максимальное число показов и кликов из поиска, вместе с их показателем CTR и средней позицией в результатах поиска:

Если вы хотите получить более подробную информацию о поведении посетителя, основываясь на страницах входа, посмотрите в разделе «Поведение» (Behavior)> Контент сайта (Site Content) > Страницы входа (Landing Pages).

Геосводка (Geographical Summary)

Этот отчет дает представление о том, где находятся пользователи, пришедшие на сайт из поисковой системы, и кто из них с большей вероятностью перейдет по ссылке, которую видит:

Если вы хотите узнать больше деталей о поведении посетителей с учетом их местоположения, обратитесь к секции «Аудитория» (Audience)> География (Geo) > Местоположение (Location).

В заключение

Google Analytics предлагает много информации о том, как посетители находят ваш сайт. Отчеты по источникам трафика дают представление о том, какие методы интернет-маркетинга обеспечивают вашему сайту максимальный трафик, и какие привлекают наиболее перспективных, выполняющих конверсии клиентов.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением в комментариях!