8 шагов по проведению контроля качества на сайте
Потратив несколько недель (а может и месяцев) на планирование, вы наконец закончили создание сайта. Он идеален и готов к запуску. Однако кое-что еще нужно сделать.
Золотое правило
Помните золотое правило: контроль качества важнее всего. Контроль качества подразумевает, что вы ставите себя на место пользователя, чтобы удостовериться в том, что его опыт работы с вашим сайтом окажется положительным. Своевременная проверка существенно улучшит работу вашего ресурса в целом и увеличит степень удобства при работе с ним.

В контроле качества детали решают все. Посетитель может уйти с вашего сайта даже из-за орфографической ошибки, трудно читаемого текста или неработающей ссылки. Как бы вам ни хотелось поскорей запустить свой проект, потратьте дополнительное время на то, чтобы удостоверится в том, что все работает – вплоть до мельчайшей детали.
Если вы не работаете на огромную корпорацию, в которой есть целый отдел для проверки качества, соберите свою собственную команду, которая поможет вам с тестированием. Обратитесь к друзьям или членам вашей семьи с просьбой пройтись по сайту (моя мама всегда с радостью помогает мне в этом!). Пусть каждый в вашей команде исследует сайт и даст вам совет касательно того, что стоит улучшить.
Стоит заметить, что в идеале контроль качества должен быть частью постоянного процесса поддержания сайта. Об этом нужно помнить при планировании дизайна сайта и составлении контента для него. Если вы обнаружите большинство проблем и сможете решить их заранее, вам придется прилагать меньше усилий для этого в будущем. Однако даже если ваш сайт уже запущен, никогда не поздно проверить все ли работает так, как должно.
Ниже вы найдете список из 8 шагов, которые помогут вам правильно произвести контроль качества:
- Начните с контента
Достаточно ли ваш сайт надежен, представленная на нем информация точна, не нарушает ли она авторские права и не содержит ли ошибки? Сохраняете ли вы единый стиль письма и соответствует ли контент брендингу вашей компании?Если информация на вашем сайте обновляется часто, удостоверьтесь в том, что вы осуществляете полную проверку нового материала каждый раз. При заходе посетителя на страницу у вас есть всего пара минут, чтобы произвести на него впечатление. Не стоит рисковать своей репутацией из-за нескольких опечаток или неточной информации. - Кавычки открываются, кавычки закрываютсяВсегда ссылайтесь на источник информации. В противном случае вас обвинять в дурном тоне, а то и в плагиате. То же правило действует и для иллюстраций. Не добавляйте к себе на сайты изображения, найденные в Google, не получив на это разрешение.Вы должны всегда либо использовать собственные снимки, либо покупать их или договариваться об использовании с авторами.
- Видят значит верятПотратив значительное время на подготовку контекста для вашего сайта, убедитесь, что ваши посетители смогут легко прочитать ваш текст и просмотреть все изображения. Проверьте, что все шрифты достаточно большие и хорошо видны. Цвет и контраст тоже имеют большое значение при восприятии текста, поэтому им стоит уделить отдельное внимание.Если вашей целевой аудиторией являются люди пожилого возраста, сделайте текст побольше.
- Навигация на сайтеДостаточно ли легко перемещаться по вашему сайту? Удостоверьтесь, что посетители понимают, в каком направлении они должны двигаться, попав на ваш сайт.Навигация на сайте должна быть простой, а ваши пользователи (каждый из которых может стать клиентом) должны без труда находить необходимую информацию.Наилучший способ оценить навигацию на вашем сайте - это задаться вопросом, можно ли еще сократить количество шагов для выполнения целевого действия. Этот процесс должен быть легок и приятен для пользователя; он должен походить скорей на занимательное путешествие, чем на охоту за сокровищами.
- ТехнологииВсегда проверяйте работу вашего сайта в нескольких браузерах. Большинство сайтов выглядят по-разному в разных браузерах, так что проверять стоит во всех: в Safari, Firefox, Chrome и Internet Explorer.Заодно можно удостовериться, что ваш сайт выглядит и функционирует одинаково хорошо при разных расширениях экрана и на разных устройствах – от iPhone и Droid до планшетов, ноутбуков и настольных ПК.
- Не загоняйте пользователя в тупикПроверяйте работу всех элементов на вашем сайте. Убедитесь, что все ссылки и кнопки кликабельны и ведут посетителя по правильному адресу. Ничто так не раздражает пользователя, как безуспешные попытки перейти куда-то.Сделайте так, чтобы вашим пользователям приходилось прикладывать минимум усилий, чтобы найти то, что они ищут, и не рискуйте потерять их. Просматривайте каждое видео от начало до конца, чтобы убедиться, что все правильно работает.
- Попросите оставить отзывПривлекайте ваших пользователей к проведению контроля качества. Попросите их отправить отзыв в отдел по работе с клиентами и в отдел поддержки или предложите заполнить форму на странице с вашими контактами.Таким образом, любые ошибки могут быть замечены и исправлены благодаря тем многим пользователям, которые (надеюсь!) увидят ваш сайт. К тому же мнение посетителей – это наилучший источник идей по улучшению сайта. Их комментарии всегда объективны и потому незаменимы.
- Сохраняйте историю правок Создайте базу в Excel и записывайте туда все сообщения об ошибках. Основными полями сделайте Приоритет и Описание проблемы. Описание должно быть максимально наглядным: где и когда была обнаружена проблема, какие действия привели к появлению данной ошибки.Назначьте человека, который будет исправлять неполадки и отслеживать последующую работу данного участка сайта. Составьте расписание проверок со статусами исправлений и выполняемой работы, чтобы избежать повторения данной проблемы в будущем.
Только по завершении полной проверки, ваш сайт может считаться готовым к запуску. Стремясь к совершенству, не забывайте, что в Интернете править материал можно и после запуска проекта, а дальнейшая проверка, в том числе вашими посетителями, может осуществлять на протяжении его дальнейшей работы, спустя недели и месяцы.
Данная статья подготовлена командой проекта Сайтостроения от А до Я, при поддержке нашего партнера - конструктора сайтов Wix.