8 шагов по проведению контроля качества на сайте

Потратив несколько недель (а может и месяцев) на планирование, вы наконец закончили создание сайта. Он идеален и готов к запуску. Однако кое-что еще нужно сделать.

Золотое правило

Помните золотое правило: контроль качества важнее всего. Контроль качества подразумевает, что вы ставите себя на место пользователя, чтобы удостовериться в том, что его опыт работы с вашим сайтом окажется положительным. Своевременная проверка существенно улучшит работу вашего ресурса в целом и увеличит степень удобства при работе с ним.

В контроле качества детали решают все. Посетитель может уйти с вашего сайта даже из-за орфографической ошибки, трудно читаемого текста или неработающей ссылки. Как бы вам ни хотелось поскорей запустить свой проект, потратьте дополнительное время на то, чтобы удостоверится в том, что все работает – вплоть до мельчайшей детали.

Если вы не работаете на огромную корпорацию, в которой есть целый отдел для проверки качества, соберите свою собственную команду, которая поможет вам с тестированием. Обратитесь к друзьям или членам вашей семьи с просьбой пройтись по сайту (моя мама всегда с радостью помогает мне в этом!). Пусть каждый в вашей команде исследует сайт и даст вам совет касательно того, что стоит улучшить.

Стоит заметить, что в идеале контроль качества должен быть частью постоянного процесса поддержания сайта. Об этом нужно помнить при планировании дизайна сайта и составлении контента для него. Если вы обнаружите большинство проблем и сможете решить их заранее, вам придется прилагать меньше усилий для этого в будущем. Однако даже если ваш сайт уже запущен, никогда не поздно проверить все ли работает так, как должно.

Ниже вы найдете список из 8 шагов, которые помогут вам правильно произвести контроль качества:

1. Начните с контента
   Достаточно ли ваш сайт надежен, представленная на нем информация точна, не нарушает ли она авторские права и не содержит ли ошибки? Сохраняете ли вы единый стиль письма и соответствует ли контент брендингу вашей компании?Если информация на вашем сайте обновляется часто, удостоверьтесь в том, что вы осуществляете полную проверку нового материала каждый раз. При заходе посетителя на страницу у вас есть всего пара минут, чтобы произвести на него впечатление. Не стоит рисковать своей репутацией из-за нескольких опечаток или неточной информации.
2. Кавычки открываются, кавычки закрываютсяВсегда ссылайтесь на источник информации. В противном случае вас обвинять в дурном тоне, а то и в плагиате. То же правило действует и для иллюстраций. Не добавляйте к себе на сайты изображения, найденные в Google, не получив на это разрешение.Вы должны всегда либо использовать собственные снимки, либо покупать их или договариваться об использовании с авторами.
3. Видят значит верятПотратив значительное время на подготовку контекста для вашего сайта, убедитесь, что ваши посетители смогут легко прочитать ваш текст и просмотреть все изображения. Проверьте, что все шрифты достаточно большие и хорошо видны. Цвет и контраст тоже имеют большое значение при восприятии текста, поэтому им стоит уделить отдельное внимание.Если вашей целевой аудиторией являются люди пожилого возраста, сделайте текст побольше.
4. Навигация на сайтеДостаточно ли легко перемещаться по вашему сайту? Удостоверьтесь, что посетители понимают, в каком направлении они должны двигаться, попав на ваш сайт.Навигация на сайте должна быть простой, а ваши пользователи (каждый из которых может стать клиентом) должны без труда находить необходимую информацию.Наилучший способ оценить навигацию на вашем сайте - это задаться вопросом, можно ли еще сократить количество шагов для выполнения целевого действия. Этот процесс должен быть легок и приятен для пользователя; он должен походить скорей на занимательное путешествие, чем на охоту за сокровищами.
5. ТехнологииВсегда проверяйте работу вашего сайта в нескольких браузерах. Большинство сайтов выглядят по-разному в разных браузерах, так что проверять стоит во всех: в Safari, Firefox, Chrome и Internet Explorer.Заодно можно удостовериться, что ваш сайт выглядит и функционирует одинаково хорошо при разных расширениях экрана и на разных устройствах – от iPhone и Droid до планшетов, ноутбуков и настольных ПК.
6. Не загоняйте пользователя в тупикПроверяйте работу всех элементов на вашем сайте. Убедитесь, что все ссылки и кнопки кликабельны и ведут посетителя по правильному адресу. Ничто так не раздражает пользователя, как безуспешные попытки перейти куда-то.Сделайте так, чтобы вашим пользователям приходилось прикладывать минимум усилий, чтобы найти то, что они ищут, и не рискуйте потерять их. Просматривайте каждое видео от начало до конца, чтобы убедиться, что все правильно работает.
7. Попросите оставить отзывПривлекайте ваших пользователей к проведению контроля качества. Попросите их отправить отзыв в отдел по работе с клиентами и в отдел поддержки или предложите заполнить форму на странице с вашими контактами.Таким образом, любые ошибки могут быть замечены и исправлены благодаря тем многим пользователям, которые (надеюсь!) увидят ваш сайт. К тому же мнение посетителей – это наилучший источник идей по улучшению сайта. Их комментарии всегда объективны и потому незаменимы.
8. Сохраняйте историю правок Создайте базу в Excel и записывайте туда все сообщения об ошибках. Основными полями сделайте Приоритет и Описание проблемы. Описание должно быть максимально наглядным: где и когда была обнаружена проблема, какие действия привели к появлению данной ошибки.Назначьте человека, который будет исправлять неполадки и отслеживать последующую работу данного участка сайта. Составьте расписание проверок со статусами исправлений и выполняемой работы, чтобы избежать повторения данной проблемы в будущем.

Только по завершении полной проверки, ваш сайт может считаться готовым к запуску. Стремясь к совершенству, не забывайте, что в Интернете править материал можно и после запуска проекта, а дальнейшая проверка, в том числе вашими посетителями, может осуществлять на протяжении его дальнейшей работы, спустя недели и месяцы.

Данная статья подготовлена командой проекта Сайтостроения от А до Я, при поддержке нашего партнера - конструктора сайтов Wix.