20 советов и рекомендаций по работе с данными в Google Analytics

В этой статье я дам 20 советов по работе с конкретными разделами Google Analytics. С их помощью вы сможете изучить, как пользователи воспринимают сайт, откуда они приходят, и как долго остаются на ресурсе.

1. Долгосрочная статистика

Для каждого набора показателей необходимо учитывать как локальные, так и долгосрочные значения.
По умолчанию Google Analytics показывает результаты за последние 30 дней. Это полезно для изучения посещаемости публикаций, чтобы узнать, какие темы наиболее востребованы.

Но расширив охват до 3-6 месяцев, можно отследить более глобальные тенденции. А также определить страницы, которые получают наибольшие объемы трафика из поисковых систем.
Если ваш сайт работает уже несколько лет, попробуйте увеличить охват статистики до года или больше!

2. Изучение активности посетителей

Нужно не просто оценивать статистику по просмотрам страниц или количеству посещений. Следует определить число пользователей, которые считают ваш контент полезным.
Вы должны обратить внимание на каждое из следующих значений: «Посещения», «Показатель отказов» и «Процент выходов».

В столбце «Посещения» будет указано общее количество посетителей, которые зашли на сайт через определенную страницу. Это может быть главная страница или запись в блоге.
«Показатель отказов» и «Процент выходов» похожи, за исключением одного ключевого момента. «Показатель отказов» отображает количество пользователей, которые пришли на определенную страницу, а затем покинули сайт, не посетив больше ни одной страницы. «Процент выходов» отображает количество людей, покинувших ваш сайт после посещения страницы. Но при этом они могли просматривать другие страницы.

Вы можете найти их в отчете: Поведение> Контент сайта> Анализ посещаемости.

Большинство посетителей сайта получают информацию, в которой они нуждаются, и уходят, чтобы больше никогда не вернуться. Предоставление правильного контента может побудить их исследовать ваш сайт дальше.

3. Местоположение аудитории

Посетители заходят на ваш сайт из разных мест, разбросанных по всему миру. Эту информацию можно получить, если перейти в Аудитория> География> Местоположение.
На карте отображается процент от общего количества посетителей, которые приходят на сайт из определенной страны. Темно-зеленым выделены регионы, откуда ресурс получает больше всего трафика.

Эти данные имеют огромное значение. Вы можете обнаружить, что ваш сайт получает много пользователей из другого ресурса.
Вебмастера иногда публикуют на своих сайтах переведенный контент. Вы можете изучить эти тенденции и определить, сколько пользователей предпочитают переводы по сравнению с оригиналами.

4. Отчет по браузерам

Множество сайтов по-прежнему не поддерживают устаревшие браузеры и даже некоторые современные.
Google Analytics предоставляет следующие данные о посетителях, связанные с браузером:

• Веб-браузер и номер версии;
• Операционная система;
• Разрешение экрана;
• Версия Flash / Java.

Вы можете просмотреть эти данные в отчете: Аудитория> Технология> Браузер и ОС.

Вот пример того, как сортировать эти данные:

При изучении статистики можно выяснить, что большинство пользователей IE покидают сайт в течение первых нескольких секунд посещения. Это может быть вызвано ошибкой в дизайне или другим фактором, вызывающим медленную загрузку. Изучение статистики по браузерам поможет вебмастеру исправить эти ошибки.
Если более 90% посетителей, используют браузеры, поддерживающие CSS3, то не нужно беспокоиться о методах.

5. Контент с популярными ключевыми словами

Большинство пользователей приходит на сайт из поисковых систем. Вы когда-нибудь задавались вопросом, какие ключевые слова они ввели перед тем, как попали на сайт?
Для начала нужно проверить эту информацию в следующем разделе Google Analytics: Источники трафика> Источники> Поиск> Органический.
Google Webmaster Tools показывает, какие места в поиске занимает ваш сайт по определенным ключевым словам и сколько посетителей переходит по ним. Google Analytics информирует о том, «что» они делают на вашем. Вы можете изучить, какие страницы посещают пользователи, сколько страниц они просматривают, и как долго остаются на каждой из них.

Но что делать с этой информацией? Можно, используя ключевые слова, создавать уникальный для своей ниши контент.
Еще лучше, если ключевые слова указаны в Title страницы, потому что они будут выделены жирным шрифтом, прямо в результатах поиска Google.

6. Диаграммы путей пользователей

Далеко не все интересуются тем, как и куда переходят люди на их сайте. Но это очень важная информация. Эта метрика расположена в разделе Аудитория> Пути пользователей.
Отправной точкой является то, где пользователь попал на ваш сайт, а первый блок - страница входа. Синие линии, соединяющие блоки, это пользователи, которые попали на первую страницу, и следуют по цепочке, переходя на другие страницы.

Вы увидите более толстые линии между блоками страниц, если больше пользователей переходило по одному и тому же маршруту.

7. Исследование вовлеченности

Вовлеченность определяется количеством посетителей, которые остаются на сайте в течение длительного времени. Все посетители разбиваются на группы в зависимости от продолжительности пребывания на сайте.
Эта информация доступна в отчете: Аудитория> Поведение> Вовлечение.
В таблице указаны уникальные посетители, а также общее количество просмотров страниц в зависимости от времени, проведенного пользователями на вашем сайте.

Вы можете изучить гистограммы, расположенные в нижней части таблицы. Последние две строки – это посетители, которые находятся на сайте в течение 10-30 минут или более 30 минут. Эти данные важны, поскольку они представляют наиболее вовлеченных посетителей.
Оцените осуществленное ими количество просмотров страниц по сравнению с общим количеством пользователей.

8. Обратные ссылки через рефералов

Я оцениваю рефералов с точки зрения того, как ссылки на мой ресурс попали на другие сайты, и можно ли и дальше получать трафик с этих доменов.
Статистические данные по рефералам помогут определить, какие сайты приносят вам больше всего посетителей. После этого оценить вовлеченность этих посетителей, чтобы узнать, какое количество времени они проводят на сайте и сколько страниц они посещают.

Эти данные вы найдете в отчете: Источники трафика> Источники> Рефералы.
Сайты социальных сетей являются крупными источниками трафика для веб-дизайнеров и разработчиков. Это связано с тем, что в социальных сетях существуют сообщества, посвященные дизайну и программированию.

9. Задержка HTTP

Отслеживайте скорость своего сайта в разделе: Поведение> Скорость загрузки сайта> Обзор
Вы можете получить множество новых идей, особенно с помощью данных метрики «Среднее время загрузки страницы».
Отслеживайте скорость загрузки страниц в разделе: Контент> Скорость загрузки сайта> Время загрузки страниц

Некоторые страницы с большим количеством изображений или видео могут загружаться дольше, чем запись в блоге со статичным текстом. Вы должны выяснить, где возникают проблемы. Я часто наблюдаю сайты, содержащие ссылки на сторонние хосты для JavaScript-плагинов или CSS-библиотек.
Иногда этот метод экономит время. Но он также может снижать скорость загрузки страниц.

10. Социальные сети

В разделе Источники трафика>Социальные сети отображаются данные о переходах пользователей из социальных сетей. Это могут быть твиты или посты в Facebook, а также комментарии к новостям.

Эти данные вы найдете в отчете: Источники трафика> Социальные сети> Страницы входа

Наиболее популярные страницы входа позволяют определить, какой контент вызывает наибольший органичный интерес. Пользователи не обязаны делиться ссылками; они делают это по собственному желанию.

11. Потоки из социальных сетей

Совет № 10 позволяет оценить социальный трафик и узнать, какие страницы наиболее популярны. Изучая переходы из социальных сетей, гораздо проще отследить, откуда идет этот трафик.
Вы сможете найти эту информацию в разделе: Источники трафика> Социальные сети> Переходы из сетей

Также в разделе по социальному трафику есть страница с блок-схемой, на которой перечислены сайты, с которых переходят пользователи: Источники трафика> Социальные сети > Пути пользователей.
Я считаю, что ссылки в социальных сетях столь же важны, как и естественный трафик из поисковых систем.

12. Конверсии целей

Когда у вас есть контент, который стимулирует посетителей предпринимать конкретные действия, стоит изучить его эффективность. Возможно, вам придется исправить целевую страницу.
Подробную информацию вы найдете в разделе: Конверсии> Цели> Обзор
Цель не обязательно должна заключаться в том, чтобы продать что-либо. Это может быть даже регистрация на форуме или в социальной сети.
Цели полезны, когда у вас есть заранее определенный набор действий, которые должны совершать посетители.

13. Найдите страницы отказов

Google Analytics можно использовать, чтобы определить, что вы делаете правильно, а что нужно поменять. Если на сайте есть страница с 90% выходов, то есть какая-то причина, по которой люди не хотят дальше просматривать ее контент.
Эти данные находятся в разделе: Поведение> Контент сайта> Страницы выхода
Если публикуете контент, посвященный довольно необычным темам, вы никогда не знаете, откуда придет аудитория.
Не нужно жестко вычищать подобный контент, чтобы «исправить» показатель отказов. Может, этот контент не совсем соответствует тематике сайта. Но люди получают от него пользу, поэтому и не переходят далее.

14. Показатели Google AdSense

Аналитика поможет узнать, какие пользователи конвертируются и на каких именно страницах это происходит. Эти данные помогут определить наиболее подходящие места для размещения рекламных блоков на сайте. Эту информацию можно найти в разделе: Контент> AdSense> Обзор
Если вы никогда не использовали Google AdSense, я бы не рекомендовал создавать учетную запись только для использования этой функции.

Google извлекает весь макет главной страницы и отображает всплывающие подсказки с показателями кликов, совершенных пользователями.
Найдите эти данные в отчете: Контент> Анализ посещаемости страниц.
Google Analytics предоставляет данные по просмотру страниц, из которых формируется общая аналитика.

Эта функция поможет вам лучше анализировать трафик.

16. Поиск по сайту

Google Analytics предоставляет возможность просматривать данные внутреннего поиска по сайту.
Обратите внимание, что необходимо настроить функцию поиска для подключения к Google Analytics. Изучите полезную статью от Google, которая поможет вам выполнить это.

Эти данные можно найти в разделе: Поведение> Поиск по сайту> Обзор
Интернет-маркетологи знают, что Google учитывает потребности пользователей в поиске контента. Но если вы предлагаете эту функцию на своем сайте, то стоит отслеживать, какие ключевые запросы наиболее популярны среди посетителей.

17. Периодичность и давность посетителей

Тип контента сильно влияет на то, сколько людей вернется на сайт. Если вы не размещаете дополнительных элементов для взаимодействия с пользователями, то большинство посетителей будут использовать только тот контент, который им нужен. Но, когда мы рассматриваем гистограммы отдельных тенденций, то можно определить еще один сценарий.

Получить данные по периодичности и давности посетителей можно в отчете: Аудитория> Поведение> Частота и давность.
Вам нужно сравнить количество уникальных посещений и просмотры страниц, чтобы увидеть, на какие страницы возвращающиеся пользователи. Вы можете заметить, что количество просмотров уменьшается к середине таблицы и поднимается вместе с увеличением количества посещений.
Старайтесь учитывать интересы тех, кто действительно интересуется вашей нишей, и они будут возвращаться на ваш сайт.

18. Анализ мобильных посетителей

Узнайте, кто просматривает ваш сайт на мобильном телефоне. Это можно сделать в следующем разделе: Аудитория> Мобильные устройства> Устройства.
В данном разделе Google Analytics можно узнать, какие устройства посетители используют для доступа к сайту. Здесь также отображается среднее количество страниц за сеанс и продолжительность сеанса, а также другие показатели для каждой группы.

Моей любимой функцией являются фото устройств. Когда Google Analytics распознает операционную систему пользовательского устройства, он включает набор фотографий, которые можно увидеть, кликнув по иконке камеры.
Если ваш сайт имеет адаптивный дизайн или адаптирован под экраны с высоким разрешением, то можете заметить, что большое количество возвращающихся посетителей используют одни и те же мобильные устройства.

19. Специфические показатели

Эта функция позволяет увидеть наиболее просматриваемые страницы, включая время просмотра каждой страницы и показатель отказов.
Данную информацию можно найти в разделе: Контент> Контент сайта> Все страницы.
В ряде случаев можно не заметить, что определенный пост или страница пользуются большой популярностью. Но, возвратившись назад более чем на 6 месяцев, гораздо легче увидеть повторяющиеся тенденции, которые можно использовать при создании нового контента.

Вам нужно предоставлять читателям информацию, которая им нужна, а также использовать заголовки, которые привлекут их внимание в результатах поиска Google. Размещайте на видном месте самые популярные страницы, и вы довольно быстро узнаете, какой контент привлекает внимание пользователей.

20. Аналитика в режиме реального времени

Я понятия не имел, что Google буквально отслеживает каждого моего посетителя в режиме реального времени (В режиме реального времени> Обзор) и отображает для меня эти результаты.
Этот раздел позволяет получить гораздо более глубокое понимание поведения посетителей на сайте. В любой момент вы можете увидеть, кто просматривает сайт и какие страницы.

Вы также найдете графики по рефералам или ключевым словам в Google. А если прокрутите страницу вниз, то увидите карту мира, на которой будет отображаться каждый пользователь сайта. Эти данные дадут представление о повседневной жизни вашего сайта.

Я хочу, чтобы вы объединили все эти советы в одно обширное руководство по глубокому анализу данных, предоставляемых сервисом Google Analytics. Лучший способ понять, что вы делаете неправильно - изучить шаблоны поведения посетителей и понять, с какими проблемами они сталкиваются.

В заключении

Это не исчерпывающий список советов по использованию Google Analytics, но я рассмотрел довольно важные концепции.
Google Analytics - это, пожалуй, лучший бесплатный инструмент для изучения изменений рынка и составления стратегии, подходящей для контента вашего сайта.