Как использовать отчеты Google Analytics Behavior, чтобы оптимизировать контент

В этой статье я расскажу, как отчеты Google Analytics Behavior позволяют оценить производительность контента и действия посетителей на сайте.

Примечание: Один из способов получить максимальную отдачу от любых данных Google Analytics — это настроить цели конверсии.

behavior-reports-480

Узнайте, как оптимизировать свой контент с помощью данных Google Analytics Behavior

Где находятся отчеты Google Analytics Behavior

В разделе «Поведение» отображается, что делают посетители на сайте. В отчетах указывается, какие страницы посещают люди, и какие действия они предпринимают.

Вы можете получить доступ к отчетам «Поведение» через меню в левой боковой панели инструментов Google Analytics:

behavior-menu

Меню в левой боковой панели Google Analytics с разделом «Поведение»

Раздел «Поведение» профиля Google Analytics для вашего сайта содержит девять отдельных разделов отчетов и инструментов. Давайте рассмотрим их подробнее.

1: Обзор

Отчет «Обзор» предоставляет график, показывающий объем трафика вашего сайта и дополнительные показатели:

analytics-behavior-overview-report

Отчет «Обзор»

Ниже приведено краткое описание данных, которые вы найдете в отчете «Обзор».

Просмотры страниц: Общее количество просмотренных страниц. В это число входят повторные просмотры одной страницы. Другими словами, один человек может посетить одну и ту же страницу несколько раз, и каждое посещение считается как отдельный просмотр.

Уникальные просмотры страниц: Количество разных людей, которые просмотрели конкретную страницу, по крайней мере, один раз. Например, если один пользователь просматривает страницу более одного раза в течение одного посещения, считается только первый просмотр (в отличие от общего количества просмотров страниц, которое учитывает каждый просмотр). Параметр «Уникальные просмотры страниц» учитывает каждое сочетание URL-адрес страницы + заголовок страницы.

Средняя длительность просмотра страницы: Среднее количество времени, которое пользователи проводят, просматривая конкретную страницу или панель.

Показатель отказов: Процент посещений одной страницы или нескольких посещений, при которых люди покинули сайт на той же странице, через которую вошли на него. Например, если вы посетили одну страницу сайта или просмотрели одну статью, а затем закрыли сайт, это засчитывается как отказ и учитывается в показателе отказов.

Процент выходов: Процент пользователей, которые выходят со страницы или набора страниц.

Под графиками, отображающими общие показатели по указанным параметрам, вы найдете ссылки на отчеты по самым популярным URL-адресам страниц контента, самым популярным заголовкам страниц контента, поисковым запросам, категориям событий и доходам от AdSense.

2: Карта поведения

В отчете «Карта поведения» можно проследить, каким путем приходят пользователи через сайт, начиная с первой страницы, которую они просматривают, когда заходят на сайт, и до последней страницы, которую они просматривают, прежде чем покинуть ресурс:

behavior-flow-report
Отчет «Карта поведения»

Этот отчет дает наглядную информацию относительно того, как долго посетители остаются на сайте, и откуда эти посетители в конечном итоге уходят.

3: Контент сайта

В разделе «Контент сайта» содержатся отчеты о том, как посетители взаимодействуют со страницами сайта.

Все страницы

В отчете «Все страницы» можно увидеть самый популярный контент, а также средние суммы доходов, которые дает каждая страница. Этот отчет помогает определить, какой контент работает лучше на вашем сайте:

behavior-all-pages-report

Отчет «Все страницы»

В отчете «Все страницы» отображаются самые популярные страницы сайта, исходя из общих показателей трафика, а также в зависимости от количества просмотров каждой страницы, уникальных просмотров, средней длительности сеанса, количества входов, показателя отказов, процента выходов и ценности страницы.

Ценность страницы — это доход от сделки + общая ценность цели, разделенные на количество уникальных просмотров страницы или набора страниц.

Детализация контента

Отчет «Детализация контента» может оказаться полезным для сайтов, которые имеют вложенные разделы, например, domain.com/blog/ и domain.com/support/.

Этот отчет позволяет увидеть самые популярные разделы и популярный контент в этих разделах:

content-drilldown-report
Отчет «Детализация контента»

Хотя он похож на отчет «Все страницы», отличительной особенностью этого отчета является возможность отслеживать популярные разделы контента, а не просто популярные страницы.

Целевые страницы

Отчет «Целевые страницы» позволяет увидеть популярные страницы сайта, куда попадают пользователи:

landing-page-report

Отчет «Целевые страницы»

Отчет «Целевые страницы» включает в себя следующие метрики: «Источники трафика» (сессии, % новых сессий и новые пользователи), «Поведение» (показатель отказов, среднее количество страниц, просмотренных за сессию и средняя продолжительность сеанса) и «Конверсии», исходя из целей вашего сайта.

С помощью этих данных можно определить, какие страницы сайта быстрее конвертируют посетителей в потенциальных клиентов или продажи.

Страницы выхода

В отчете «Страницы выхода» показываются последние страницы, которые посещают люди до выхода с сайта:

analytics-behavior-exit-report

Отчет «Страницы выхода»

Лучший способ удержать посетителей на сайте — это добавить больше ссылок на другие страницы вашего сайта. И убедитесь, что на данных станицах выхода размещены понятные элементы для связи, чтобы посетители могли подписаться на получение сообщений по электронной почте или легко следить за вашим бизнесом в социальных медиа.

4: Скорость загрузки сайта

Хотите знать, насколько ваш сайт производителен в плане скорости? В разделе «Скорость загрузки сайта» содержатся важные отчеты, которые определяют разделы вашего сайта, для которых возможно требуется оптимизация.

«Обзор» скорости загрузки сайта

В отчете «Обзор» отображается график среднего времени загрузки всех страниц:

behavior-site-speed-overview-report

Отчет «Обзор»

Ниже приводится краткое описание метрик, которые расположены под графиками скорости сайта.

Среднее время загрузки страницы: Среднее время (в секундах), необходимое для загрузки страниц — с начала просмотра страницы (например, когда посетитель нажимает на ссылку страницы) до завершения загрузки страницы в браузере.

Среднее время переадресации: Среднее время (в секундах), затраченное на переадресацию перед загрузкой страницы.

Среднее время поиска домена: Среднее время (в секундах) выполнения запроса DNS для страницы.

Среднее время соединения с сервером: Среднее время (в секундах), затраченное на установление TCP-соединения для этой страницы.

Среднее время ответа сервера: Среднее время (в секундах) ответа сервера на запрос пользователя, включая время синхронизации местоположения пользователя с сервером.

Среднее время загрузки страницы: Среднее время (в секундах) загрузки страницы.

С помощью показаний этих метрик можно уменьшить время загрузки страниц, оптимизировав контент сайта за счет уменьшения размера изображений, количества дополнений (плагинов, виджетов), используемых на странице, и так далее.

В метрике «Скорость сайта», вы увидите быстрые отчеты по времени загрузки на основе информации о браузере, местоположении пользователя (страна) и страницах, на которые пользователи попадают.

Время загрузки страниц

Отчет «Время загрузки страниц» отображает, насколько быстро загружаются самые посещаемые страницы по сравнению со средним временем загрузки по всему сайту:

behavior-page-timings-report

Отчет «Время загрузки страниц»

Вы должны проанализировать страницы с более высоким временем загрузки, чтобы увидеть, какие возможности для оптимизации есть у вас в распоряжении.

Ускорение загрузки

suggestions-report

Отчет «Ускорение загрузки»

В отчете «Ускорение загрузки» приведены подробные рекомендации от Google относительно того, как оптимизировать определенные страницы сайта, включая конкретные шаги по каждому предложению:

kh-google-analytics-behavior-speed-suggestions-report-2

Подробные предложения по уменьшению времени загрузки страниц

В зависимости от количества страниц сайта исправление всех проблем со временем загрузки может оказаться невозможным. Я предлагаю начать со страниц с самым высоким трафиком и постепенно оптимизировать менее посещаемые страницы.

Пользовательское время

Отчет «Пользовательское время» позволяет измерить, как быстро загружается конкретный элемент на странице, и определить, влияет ли это на опыт взаимодействия пользователей.

Примечание: Для использования отчета «Время загрузки» необходимо установить на сайте отдельный код.

5: Поиск по сайту

Одним из самых неприятных изменений в Google Analytics стало удаление отчета о ключевых словах органического поиска. Но вы все еще можете получить некоторые ценные данные по ключевым словам, используя поиск по сайту.

Настройка метрики «Поиск по сайту» очень проста. Используйте форму поиска вашего сайта, чтобы выполнить поиск на своем ресурсе, а затем следуйте инструкциям из справки Google Analytics для настройки метрики в профиле Analytics. После этого вы сможете использовать следующие отчеты.

Обзор

В отчете «Обзор» отображаются общие метрики для посетителей, которые использовали поиск по сайту. Ниже этих метрик располагаются быстрые отчеты по поисковым запросам, категориям и страницам, на которых посетители осуществляли поиск:

behavior-site-search-overview-report

Отчет «Обзор»

Использование

В отчете «Использование» выводится количество посещений, во время которых пользователи использовали панель поиска по сайту в сравнении с количеством посещений, когда эта панель не использовалась.

С помощью этих данных можно определять, как влияет использование панели поиска на показатель отказов, среднюю продолжительность сессии и конверсии.

Метрики для страниц, на которые попадают пользователи в результате поиска, включают в себя: «Источники трафика» (сеансы, процент новых сеансов и новых пользователей), «Действие» (показатель отказов, количество просмотренных за сеанс страниц и средняя продолжительность сеанса) и «Конверсии», исходя из целей вашего сайта.

Поисковые запросы

В отчете «Поисковые запросы» отображаются ключевые слова, введенные в поле поиска вашего сайта. Также вы найдете здесь метрики общего количества инициированных поисков, процент выходов после поиска и дополнительную информацию о посещениях, связанных с поисковыми фразами.

Страницы

В отчете «Страницы» отображаются те же метрики, которые описаны выше для поисковых фраз, но в этом случае они ориентированы на страницы, на которых инициировался поиск:

analytics-behavior-site-search-pages-report

Отчет «Страницы»

6: События

В разделе «События» можно отслеживать специфические действия пользователей на вашем сайте, такие как клики исходящих ссылок, загрузки файлов и воспроизведения видео.

Для использования отчета «События» нужно настроить на сайте код отслеживания событий. После того, как он будет установлен, вы сможете использовать следующие отчеты.

Обзор

В отчете «Обзор событий» отображается сводка действий, которые вы отслеживаете. Значения рассчитываются на основе веса события, который вы указываете в коде отслеживания событий.

Под этими метриками располагаются быстрые отчеты, отображающие число событий по категориям, действия и ярлыки (все это указывается в коде отслеживания событий):

kh-google-analytics-behavior-events-overview-report

Отчет «Обзор»

Лучшие события

top-events-report

Отчет «Лучшие события»

В отчете «Лучшие события» отображаются события с наибольшим количеством действий посетителей. Например, если вы отслеживаете клики исходящих ссылок, используя этот фрагмент кода отслеживания событий, вы можете нажать на пункт «Исходящие ссылки» из этого отчета, чтобы увидеть конкретные ссылки, которые посетители нажимают, когда покидают сайт:

top-events-report-2

Нажатия исходящих ссылок отслеживаются в отчете «События» Google Analytics

Отслеживание кликов исходящих ссылок поможет узнать, какие ресурсы интересуют посетителей больше всего. Эта информация особенно полезна для издателей. Например, вы написали статью о 50 лучших инструментах контент-маркетинга. Если вы заметили, что много людей переходит по ссылке на конкретный инструмент, то можно писать о нем чаще.

Отчет «Лучшие события» также полезен для сайтов-портфолио веб-дизайнеров или авторов-фрилансеров. Отслеживая, какие ссылки из портфолио нажимают чаще всего, вы можете оценить, какие работы лучше всего подходят для показа потенциальным клиентам.

Страницы

В отчете «Страницы» показаны страницы, на которых посетители чаще всего взаимодействуют с отслеживаемыми вами событиями. Давайте вернемся к предыдущему примеру с портфолио.

Если у вас есть несколько страниц портфолио, и вы отслеживаете на них клики исходящих ссылок, то можно увидеть не только, какие из этих страниц получают наибольший трафик, но и с каких из них люди чаще всего переходят к примерам ваших работ.

Карта событий

В отчете «Карта событий» отображается путь посетителей, с той страницы, из которой они попали на ваш сайт, и до той страницы, на которой они взаимодействуют с событием:

socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2014/10/kh-googl

Отчет «Карта событий»

По умолчанию в отчете отображаются события для посетителей из конкретных стран. Вы можете изменить формат отображения, чтобы увидеть карту взаимодействий с целевых страниц и в других разрезах, предлагаемых в выпадающем меню, расположенном над первой колонкой.

7: AdSense

Многие сайты используют Google AdSense, чтобы получать доход от посетителей, которые нажимают на объявления, размещенные рекламодателями Google AdWords. Вы должны связать свой аккаунт Google AdSense с аккаунтом Google Analytics, чтобы отображать следующие отчеты.

Обзор

В отчете «Обзор AdSense» отображается доход, полученный на сайте от Google AdSense с дополнительными параметрами, в том числе кликами, доходами за тысячу показов и общее количество показов:

overview-report

Отчет «Обзор»

Страницы

В отчете «Страницы» отображаются страницы сайта, с которых получено больше всего доходов AdSense:

adsense-pages-report

Отчет «Страницы» AdSense

Дополнительные показатели отображают количество кликов объявлений, доходы за тысячу показов и общее количество показов объявлений на странице.

Рефералы

В отчете «Рефералы» отображаются URL-адреса, с которых приходят посетители сайта, кликающие объявления AdSense.

adsense-referrers-report

Отчет «Рефералы» AdSense

Если ваш сайт зарабатывает на кликах, этот отчет поможет определить, какие источники трафика являются наиболее эффективными.

8: Эксперименты

Отчет «Эксперименты» Google Analytics позволяют проводить простое A / B тестирование, чтобы увидеть, какие из вариантов целевых страницы работают лучше на достижения конкретных целей конверсии.

behavior-experiments

Отчет «Результаты экспериментов»

Если вы хотите оптимизировать цели конверсии, такие как увеличение количества подписок, лидов и продаж, «Эксперименты» помогут вам усовершенствовать целевые страницы для привлечения большего количества посетителей.

9: Статистика страницы

Последний компонент в разделе «Поведение», «Статистика страницы», позволяет просматривать страницы с использованием данных Google Analytics. Чтобы использовать эту функцию, необходимо установить расширение Page Analytics Google Chrome.

В дополнение к параметрам, показанным в верхней части страницы, вы увидите процентное соотношение кликов для каждой ссылки на странице. Наведите указатель мыши на ссылку, чтобы вывести процент кликов по данной ссылке от общего числа кликов и количество кликов по этой ссылке:

behavior-in-page-analytics

Статистика страницы отображаемая на сайте

Этот формат просмотра сайта позволяет увидеть, какие области страницы привлекают наибольшее внимание. Если вы заметите, что в какой-то конкретной области возникает большое количество кликов, позаботьтесь о том, чтобы разместить в ней ссылки, которые помогают решать задачи конверсии для вашего бизнеса.

Заключение

В Google Analytics отображается много данных о том, как посетители взаимодействуют с контентом сайта. Отчеты о поведении посетителей предоставляют информацию о самых популярных страницах и событиях, а также предоставляют возможность улучшить показатели конверсии с помощью «Экспериментов» и «Статистики страницы» в Google Analytics.

Пожалуйста, поделитесь своим опытом в комментариях!

Перевод статьи «How to Use Google Analytics Behavior Reports to Optimize Your Content» был подготовлен дружной командой проекта Сайтостроение от А до Я.