Google Analytics: как принимать правильные маркетинговые решения

В этой статье мы расскажем, как использовать Google Analytics для планирования и ведения эффективного маркетинга. Вы узнаете, почему аналитика так важна для успеха бизнеса и получите пошаговую инструкцию о том, с чего начать.

Зачем выходить за рамки основных метрик?

Основные показатели не дадут вам полной информации об ROI (окупаемости инвестиций). Результаты вычисления окупаемости могут выражаться в увеличении количества последователей, подписчиков или клиентов интернет-магазина.

Чем больше вы знаете о взаимосвязи между разными показателями конверсии, тем более эффективными будут ваши шаги:

car-dashboard

Google Analytics отображает все показатели вашего сайта, как на приборной панели автомобиля

search-instagram-apps

Если одна из ваших статей в блоге имеет высокий рейтинг в поисковике Google, то это не означает, что это обеспечит выполнение всех поставленных бизнес-целей.

Как маркетологу, вам необходимо перепрограммировать свой ум на то, чтобы видеть то, что действительно имеет значение. И это обычно не то, что сразу бросается в глаза.

Нужно ли быть ботаником, чтобы извлечь выгоду из всего этого?

Не обязательно. Главное поставить нужный вопрос, «встряхнуть» аналитику и найти ответ. Как маркетолог, вы должны знать, как смотреть на эти цифры. Любое действие, которое совершаете, вы можете измерить и посмотреть, работает ли оно, а затем сделать необходимые изменения.

Типичные ошибки, которые маркетологи делают относительно Google Analytics

Они всегда сводятся к настройкам в Google Analytics. Есть два или три основных шага, которые необходимо предпринять в разделе «Администратор» Google Analytics, и которые делают информацию о вашем сайте более значимой.

Сначала нужно отфильтровать трафик с собственного IP-адреса. Пока вы этого не сделаете, аналитика сайта будет «загрязнена» вашей собственной деятельностью. В разделе «Администратор» вы можете создать фильтр для своего IP-адреса:

ms-ip-address-filter

Отфильтруйте свой IP-адрес в разделе «Администратор» в Google Analytics

Следующий шаг — это правильно определить цели.

Определения целей и конверсий

Конверсия – это когда посетитель проявляет активность на сайте. Есть разные типы конверсий и метрик, основанных на количестве просмотров, времени просмотра и количестве посещаемых страниц.

Цель – это когда пользователи подписываются на рассылку новостей, покупают продукцию в интернет-магазине, устраиваются на работу или регистрируются на какое-либо мероприятие. Существует около 13 различных типов конверсий:

media-thank-you-page

Пример благодарственной страницы

Люди попадают на благодарственную страницу через специальную форму. Если посетитель хоть раз зашел на вашу благодарственную страницу, Google может признать это действие как конверсию.

Важность целей и конверсий

Сначала необходимо настроить цели в Analytics для каждого отдельного типа конверсий. Для большинства видов бизнеса это будет подписка на рассылку по электронной почте или формирование активной клиентской базы. После этого вы начнете получать более достоверную статистику, и сможете принимать обоснованные решения.

Например, если вы консультант социальных медиа, то, возможно, вы могли бы установить несколько целевых действий:

  • Подписка на рассылку новостей;
  • Заполнение контактной формы;
  • Приобретение товара.

Каждое из этих действий будет иметь свой процесс. У вас будет отдельная форма на сайте для каждого из них, и вы должны убедиться, что эти действия просты в выполнении. Настроить каждую благодарственную страницу в качестве целевой можно в разделе «Администратор»:

ms-goal-completions
Аналитика по каждой цели

После этого вы увидите источники трафика своего сайта, посетителей, новых посетителей, продолжительность сеансов и какие из этих показателей взаимосвязаны с целевыми действиями.

Как найти наиболее эффективный контент

Из показателей целей, которые вы установили, вы начнете понимать, какие из ваших страниц наиболее востребованы у посетителей. Это чрезвычайно полезная информация.

Если у вас есть блог, на который люди могут подписаться с любой страницы, вы должны следовать всем шагам, описанным ниже.
Во-первых, найти количество подписчиков на пост.

Шаг 1: Конверсии > Цели> Обратный путь к цели
Шаг 2: Установите фильтр: «Шаг, предшествующий цели». Вот, как это будет выглядеть:

SME-Large-Surfer-560x467
goal-completion-location

Установите фильтр

Шаг 3: Сортировать по «Достигнутые цели». Это будет выглядеть следующим образом:

ms-reverse-goal-path

Сортировать по «Достигнутые цели»

Шаг 4: Теперь нужно экспортировать эти цифры в таблицу. Затем нужно изучить количество просмотров страниц всех ваших сообщений.

Шаг 5: Поведение> Контент сайта> Все страницы
Шаг 6: Установить фильтр: показать только блог. Отчет будет выглядеть примерно так:

analytics-page-views

Можно увидеть количество просмотров каждой страницы

Шаг 7: В таблице отсортируйте общее количество подписчиков по количеству просмотров страниц. Теперь у вас есть статистика по конверсии каждой записи блога:

ms-spreadsheet-for-analytics

Вот как выглядит отчет

Страницы с самым высоким рейтингом просмотров не всегда те, что с самой высокой конверсией.

Как использовать Google Analytics для реализации своих расчетов

Теперь, когда вы знаете, какой контент более интересен, вы можете начать продвигать его разными способами. Например, расположите самый лучший контент на передовых позициях, используйте его в социальных медиа или расположите ссылку на него на других ресурсах. Вы также можете создавать больше материалов по наиболее популярным среди пользователей темам.

Чтобы проверить источники трафика, стоит просматривать отчет по каналам. Тем не менее, если вы посмотрите отчет «ИсточникКанал», он покажет вам соответствующие сайты, многие из которых являются социальными сетями. После того, как ваши цели настроены, на правой стороне вы увидите, что делают пользователи.

Например, люди, которые приходят непосредственно из Facebook на сайт Orbit Media, чтобы подписаться на рассылку новостей, почти никогда не становятся последователями:

ms-orbit-media

Важно сравнивать ставки с количеством

Просмотр «голых» цифр вводит в заблуждение. Например, если 5% ваших посетителей из конкретной социальной сети предпринимают какое-либо действие, вы думаете, что вы выиграли «джек-пот». Если речь идет всего о 20 посетителей, то у вас нет достаточно данных, чтобы принять обоснованное решение.

Если вы хотите отследить конверсию конкретной ссылки или поста, то следует использовать Google URL Builder. С его помощью мы получим отчет по кампании. Он покажет вам количество людей, кликнувших на твит или ссылку, для создания которой вы использовали Google URL Builder:

ms-google-url-builder

Используйте Google URL Builder, чтобы перейти на определенную ссылку или твит

Если вы не хотите углубляться в Google Analytics, то есть простой способ, как добавить отчеты на вашу «приборную» панель, и сделать так, чтобы отчет по электронной почте сам пришел к вам.

Открытие недели

Недавно наши серверы в Social Media Examiner были использованы в качестве оружия для нападения на другие серверы по всему миру. Мы этого не заметили.

Чтобы убедиться, что ваши серверы чисты, я рекомендую вам использовать плагин Anti-Malware по GOTMLS.NET. После его установки вы можете выполнять сканирование. Он работает как антивирус на компьютере, за исключением того, что находится внутри WordPress. Сначала укажите ему каталоги для сканирования, а затем запустить процесс:

ms-anti-malware-goms

Используйте плагин Anti-Malware, чтобы убедиться в чистоте ваших серверов

У них есть программа обновления определений, которая выпускается регулярно. Мы запустили ее на всех наших сайтах, и вредоносная программа была найдена даже на старых блогах, которые мы не использовали в течение долгого времени.

Так что если у вас возникли проблемы с производительностью на вашем блоге, то может быть, что он используется для исходящих атак. Я надеюсь, что вы проверите это.

Перевод статьи «Google Analytics: How to Make Smart Marketing Decisions» был подготовлен дружной командой проекта Сайтостроение от А до Я.